ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Portalregeln von Befuria GO OÜ für gunsbet.com

gunsbet.com ist eine Marke von Dama N.V., einem Unternehmen, das nach den Gesetzen von Curaçao gegründet wurde, mit der Handelsregisternummer 152125 und eingetragener Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Die Gruppe umfasst lizenzierte Unternehmen, die in verschiedenen Jurisdiktionen tätig sind: Befuria GO OÜ ist ein Unternehmen, das nach den Gesetzen von Estland gegründet wurde, mit der Registrierungsnummer 11535738 und eingetragener Adresse Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-301, 10152, und operiert unter Glücksspielgenehmigungen, die vom Estnischen Steuer- und Zollamt ausgestellt wurden. Estnische Einwohner und Kunden aus Finnland, die sich nach dem 01.01.2025 registriert haben, spielen unter den estnischen Lizenzen, die Befuria GO OÜ erteilt wurden (im Folgenden „BGO“ genannt). Kunden, die sich vor dem 01.01.2025 registriert haben oder aus anderen Jurisdiktionen stammen, außer den eingeschränkten, werden von Dama N.V. verwaltet, einem Unternehmen, das nach den Gesetzen von Curaçao gegründet wurde, mit der Handelsregisternummer 152125 und eingetragener Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, und operiert unter der E-Gaming-Lizenz Nr. OGL/2023/174/0082, ausgestellt vom Curaçao Gaming Control Board, und müssen die folgenden (Regeln) einhalten.

Befuria GO OÜ Spielanbieter und Lizenzierung

Befuria GO OÜ (BGO) verwaltet eine vielfältige Auswahl an Casino-Spielen auf der Website gunsbet.com, die jeweils von verschiedenen renommierten Softwareanbietern bereitgestellt werden. Alle Spiele werden unter der Glücksspiellizenz von Befuria GO OÜ angeboten und von der jeweiligen Behörde reguliert.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Kontoeröffnung

1.1.1. Bei der Erstellung eines Glücksspielkontos auf gunsbet.com stimmt der Kunde diesen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die Regeln) zu und ist an sie gebunden. Durch die Registrierung schließen sowohl der Kunde als auch Befuria GO OÜ (BGO) eine Dienstleistungsvereinbarung auf Grundlage dieser Bedingungen.

1.1.2. Um mit dem Spielen zu beginnen, muss der Kunde sich mit seiner E-Mail registrieren, ein Passwort festlegen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, während er bestätigt, dass er volljährig ist.

1.1.3. Für in Estland ansässige Personen gilt: Nur Personen ab 21 Jahren dürfen an den von BGO angebotenen Casinospielen teilnehmen. Für Einwohner anderer Jurisdiktionen gilt: Personen ab 18 Jahren dürfen teilnehmen, sofern dies gesetzlich erlaubt ist. Wird festgestellt, dass ein Kontoinhaber minderjährig ist, werden alle Wetten oder Gewinne für ungültig erklärt und der eingezahlte Betrag abzüglich eventuell anfallender Gebühren zurückerstattet. Das Konto wird anschließend gesperrt.

1.1.4. Kunden müssen bei der Registrierung auf der Website genaue und vollständige personenbezogene Daten angeben.

1.1.5. Das Erstellen mehrerer Konten auf gunsbet.com ist strengstens untersagt. Wenn festgestellt wird, dass ein Benutzer doppelte Konten erstellt hat, werden alle zugehörigen Konten umgehend suspendiert.

1.1.6. Jedes Konto ist persönlich. Nur die registrierte Person darf darauf zugreifen und es nutzen. gunsbet.com haftet nicht für unbefugten Zugriff oder Missbrauch durch Dritte. Kunden müssen ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln. Wenn die Sicherheit kompromittiert wird, muss der Kunde BGO umgehend benachrichtigen.

1.1.7. Mehrere Kontoinhaber aus demselben Haushalt oder derselben Familie dürfen keine Wetten auf identische Ergebnisse platzieren oder diese kombinieren, um die Regeln zu umgehen oder Einsatzlimits zu überschreiten.

1.1.8. BGO behält sich das Recht vor, Wetten für ungültig zu erklären, wenn Hinweise auf Absprachen oder Syndikatwetten bestehen.

1.1.9. Kunden dürfen keine Wetten im Namen anderer Personen platzieren oder Konten anderer nutzen. BGO kann solche Wetten für ungültig erklären.

1.1.10. Kunden sind dafür verantwortlich, dass ihre persönlichen und Kontaktinformationen korrekt sind. BGO kann jederzeit zusätzliche Verifizierungsdaten anfordern.

1.1.11. Durch die Registrierung können Kunden dem Erhalt von Werbe-E-Mails von BGO betreffend Marken, die von BGO oder seinen Partnern betrieben werden, zustimmen. Sie können sich jederzeit abmelden, indem sie ihre Kontoeinstellungen auf der Website aufrufen, den Abmeldelink in der E-Mail verwenden oder den Support unter [email protected] kontaktieren.

1.1.12. Mitteilungen, die an die vom Kunden angegebene E-Mail- oder Postadresse gesendet werden, gelten als zugestellt, sobald sie versendet wurden.

1.2. Finanzielle und regionale Bestimmungen

1.2.1. Kunden sind für alle Steuern oder Gebühren verantwortlich, die auf ihre Gewinne anfallen.

1.3. Kontoverifizierung

1.3.1. Durch die Registrierung stimmen Kunden Verifizierungsprüfungen durch Dritte zu, um Identität und andere Daten in Übereinstimmung mit Datenschutzgesetzen zu bestätigen.

1.3.2. Die Verifizierung erfordert das Hochladen einer eingescannten Kopie eines gültigen Ausweises sowie ein Echtzeit-Selfie.

1.3.3. Eine erfolgreiche Verifizierung wird per E-Mail bestätigt, danach können Kunden mit echtem Geld spielen.

1.3.4. Wenn die Verifizierung fehlschlägt oder verweigert wird, kann BGO das Konto suspendieren. Vorher geleistete Einzahlungen werden abzüglich der Transaktionskosten zurückerstattet.

1.4. Verantwortung und Fair Play

1.4.1. BGO stellt seine Dienstleistungen „wie besehen“ ohne jegliche Garantien bereit. Die Haftung von BGO für Verluste aufgrund unvorhersehbarer Umstände ist auf den durchschnittlichen Kontostand der vorangegangenen sechs Monate begrenzt.

1.4.2. Wetten können in Fällen offensichtlicher Fehler, technischer Probleme oder Unstimmigkeiten bei Quoten oder Auszahlungsstrukturen für ungültig erklärt werden. Spielstörungen können zu ungültigen Wetten führen, und jegliche aus solchen Störungen erzielten Gelder können annulliert werden.

1.4.3. BGO haftet nicht für Verluste, die durch externe Faktoren außerhalb seiner Kontrolle entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Kriege, zivile Unruhen, Terrorakte, Internetausfälle oder staatliche Maßnahmen. Bei solchen Fällen höherer Gewalt kann BGO seine Dienste vorübergehend aussetzen oder einstellen, ohne vorherige Benachrichtigung.

1.4.4. Kunden, die betrügerische Aktivitäten, Absprachen oder Verstöße gegen die Regeln begehen, können mit Kontosperrungen, Verlust von Gewinnen und möglichen rechtlichen Maßnahmen rechnen.

1.5. Datenschutz und Geistige Eigentumsrechte

1.5.1. BGO respektiert die Datenschutzrechte der Kunden und hält sich an die geltenden Datenschutzgesetze. Alle Daten werden verschlüsselt, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Weitere Informationen sind in unserer Datenschutzerklärung verfügbar.

1.5.2. Wenn ein Kunde einen erheblichen Betrag gewinnt, stimmt er zu, an jeglichen von BGO organisierten Werbeaktionen teilzunehmen. Während personenbezogene Daten geschützt werden, behält sich BGO das Recht vor, Vornamen und Initialen des Nachnamens für Werbeankündigungen zu verwenden.

1.5.3. Die geistigen Eigentumsrechte an den Inhalten von gunsbet.com gehören BGO oder dessen Lizenzgebern. Kunden erhalten keinerlei Rechte an diesem geistigen Eigentum.

1.6. Inaktive Konten

1.6.1. Konten, die über einen Zeitraum von 12 Monaten inaktiv bleiben, werden als „inaktiv“ betrachtet. Zur Wahrung der Integrität und Sicherheit unserer Plattform kann BGO Gelder von solchen inaktiven Konten umverteilen.

1.6.2. Wenn Kunden nach Beginn der Inaktivität wieder aktiv werden, können sie die Rückerstattung des positiven Guthabens beantragen, indem sie den Kundensupport von gunsbet.com kontaktieren.

2. Finanztransaktionen

2.1. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Transaktionen

2.1.1. Kunden können ihre Ein- und Auszahlungen über ihre gunsbet.com-Brieftasche verwalten. Eine vollständige Liste aller verfügbaren Zahlungsmethoden sowie deren Details finden Sie auf der Zahlungsinformationsseite unserer Website.

2.1.2. BGO behält sich das Recht vor, den Referenzwechselkurs zwischen EUR und anderen Währungen für die Festlegung von Zahlungslimits, Bonusbedingungen, Marketingmaterialien und anderen Website-Inhalten festzulegen.

2.1.3. Alle finanziellen Transaktionen müssen mit Finanzinstrumenten (Kreditkarte, Bankkonto, E-Wallet, Kryptowallet) durchgeführt werden, die ausschließlich auf den Namen des Kunden registriert sind.

2.1.4. Direkte Überweisungen zwischen verschiedenen gunsbet.com-Konten sind untersagt.

2.1.5. Alle Gewinne werden dem gunsbet.com-Konto des Kunden gutgeschrieben.

2.1.6. Wetten auf Kredit sind verboten. Wenn einem Kundenkonto irrtümlich Gelder gutgeschrieben werden, hat gunsbet.com das Recht, die Transaktion rückgängig zu machen. Wird das Guthaben nach der Korrektur negativ, muss der Kunde den irrtümlich gutgeschriebenen Betrag unverzüglich zurückzahlen.

2.1.7. gunsbet.com behält sich das Recht vor, die Anzahl kostenloser Transaktionen innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu begrenzen.

2.1.8. Kredit- oder Finanzinstitute können Gebühren für Transaktionen erheben. Kunden sind dafür verantwortlich, diese Bedingungen eigenständig zu überprüfen.

2.1.9. BGO führt umfassende Prüfungen aller Transaktionen durch, um Geldwäsche zu verhindern. BGO kann Konten sperren und Gelder gemäß dem Gesetz zur Verhütung von Geldwäsche zurückhalten. Verstärkte Sorgfaltspflichten können bei Auszahlungen nicht verwendeter Gelder angewendet werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Verhinderung von Geldwäsche.

2.2. Einzahlungen

2.2.1. Einzahlungen auf die gunsbet.com-Brieftasche können per Kreditkarte, Banküberweisung, E-Wallets, Prepaid-Karten oder Kryptowährung vorgenommen werden.

2.2.2. Der Mindestbetrag für Einzahlungen beträgt 10 € oder den entsprechenden Gegenwert in anderen Währungen.

2.3. Auszahlungen

2.3.1. Auszahlungen werden über dieselbe Methode bearbeitet, die auch für die ursprüngliche Einzahlung verwendet wurde.

2.3.2. gunsbet.com kann Auszahlungslimits basierend auf den Zahlungsmethoden festlegen. Details sind auf der Zahlungsinformationsseite der Website verfügbar.

2.3.3. Der Mindestbetrag für Auszahlungen beträgt 20 € oder den entsprechenden Gegenwert in anderen Währungen. Wenn ein Kunde Gelder auszahlen möchte, ohne die Mindestanforderungen für Auszahlungen zu erfüllen, wird die entsprechende Transfergebühr des Zahlungssystems abgezogen.

2.3.4. BGO behält sich das Recht vor, ein monatliches Auszahlungslimit von 5.000 € oder dem entsprechenden Gegenwert in anderen Währungen festzulegen. Dieses Limit kann jedoch für ausgewählte Kunden nach Ermessen von BGO erhöht werden.

2.3.5. Die Dienstleistungen von BGO dienen ausschließlich Unterhaltungszwecken. BGO behält sich das Recht vor, eine Mindestumsatzanforderung von x1 für eingezahlte Gelder zu verhängen, wenn der Verdacht besteht, dass ein Kunde die Dienstleistungen von BGO missbräuchlich nutzt. Wenn ein Kunde Gelder von seinem Konto abheben möchte, ohne die Umsatzanforderungen für Einzahlungen zu erfüllen, wird die Transfergebühr des verwendeten Zahlungssystems abgezogen.

2.3.6. Alle Auszahlungsanträge unterliegen unseren Sicherheitsüberprüfungen. Gelegentlich kann dies zu leichten Verzögerungen führen.

2.3.7. Um Verzögerungen zu vermeiden, sollten Kunden dieselbe Methode für Auszahlungen verwenden wie für Einzahlungen und sicherstellen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sind.

2.3.8. Bei Auszahlungen auf Kreditkarten sind Fotos beider Seiten der Karte erforderlich (nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern sichtbar, mit verdecktem CVV-Code).

3. Erweiterte Verifizierungsverfahren

3.1. Verifizierungsanforderungen

Auf gunsbet.com setzen wir alles daran, eine sichere und geschützte Spielumgebung zu gewährleisten. Um die Integrität unserer Plattform sicherzustellen und regulatorischen Anforderungen zu entsprechen, können wir gelegentlich zusätzliche Dokumente von unseren Kunden anfordern.

3.2. Situationsabhängige Verifizierung

Basierend auf bestimmten Transaktionsmustern können wir zusätzliche Dokumente von unseren Kunden anfordern, insbesondere:

• Adressnachweis
• Nachweis des Eigentums am Zahlungskonto

3.3. Adressnachweis

Für den Adressnachweis werden folgende Dokumente akzeptiert:

• Eine aktuelle Versorgungsrechnung (z. B. Elektrizität, jedoch keine Mobiltelefonrechnung), nicht älter als drei Monate. Elektronische Rechnungen werden akzeptiert.
• Ein Bank- oder Kreditkartenauszug, nicht älter als drei Monate und einen Zeitraum von drei Monaten abdeckend.
• Eine Wohngebäudeversicherung.
• Ein Screenshot aus dem estnischen Bürgerportal eesti.ee.

3.4. Nachweis des Zahlungskonto-Eigentums

Für den Nachweis des Eigentums am Zahlungskonto werden folgende Dokumente akzeptiert:

• Ein Bank- oder Kreditkartenauszug, auf dem persönliche Informationen ersichtlich sind.
• Ein Satz Fotos beider Seiten der Kreditkarte mit nur den ersten 6 und den letzten 4 Ziffern sichtbar und verdecktem CVV-Code.
• Ein Screenshot des E-Wallets oder Kryptowallets mit persönlichen Informationen.

3.5. Erweiterte Verifizierung

In Fällen, in denen ungewöhnliche oder verdächtige Muster in der Aktivität eines Kontoinhabers auftreten, können wir weitere Dokumente oder Informationen anfordern, um die Legitimität der Aktivitäten des Kunden zu überprüfen. Dies dient der Sicherheit unserer Plattform, dem Schutz unserer Kunden und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Verhinderung von Geldwäsche.

3.6. Folgen bei Nichteinhaltung

Wenn der Kunde die erforderlichen Dokumente nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einer Mitteilung von gunsbet.com bereitstellt, behält sich BGO das Recht vor, alle Gewinne zu annullieren, die Einzahlung (abzüglich anfallender Gebühren) zu erstatten und das Konto zu sperren.

4. Boni

4.1. Allgemeine Bonusbedingungen

4.1.1. BGO gewährt gelegentlich Bonusangebote im Zusammenhang mit seinen Dienstleistungen. Alle einem Kunden bereitgestellten Angebote sind persönlich und ausschließlich für den jeweiligen Empfänger bestimmt, sofern nicht anders angegeben.

4.1.2. Boni sind auf einen pro Konto, Haushalt, IP-Adresse und gemeinsam genutzte Computerumgebungen (z. B. Büros, Bibliotheken, Universitäten) beschränkt.

4.1.3. Die Mindesteinzahlung, um sich für einen Bonus zu qualifizieren, beträgt 20 €, sofern in den spezifischen Bonusbedingungen nichts anderes angegeben ist.

4.1.4. Bonusgelder und damit verbundene Gewinne können erst ausgezahlt werden, wenn alle entsprechenden Bonusbedingungen erfüllt sind.

4.1.5. Alle Bonusgelder und die damit verbundenen Gewinne müssen eine bestimmte Anzahl von Einsätzen erfüllen. Die Umsatzanforderung beträgt dreißig (30) Mal den Bonusbetrag, sofern in den jeweiligen Bonusbedingungen nichts anderes angegeben ist.

4.1.6. Bonusgelder und die damit verbundenen Gewinne müssen die Umsatzanforderung innerhalb von 30 Tagen erfüllen, sofern in den Bonusbedingungen nichts anderes angegeben ist.

4.1.7. Kunden können einen Bonus jederzeit entfernen, bevor die Umsatzanforderungen erfüllt sind. Das Entfernen eines Bonus führt zur Annullierung der Bonusgelder und aller damit verknüpften Gewinne.

4.1.8. Gelder, die in Verbindung mit einem aktiven Bonus eingezahlt wurden und dessen Umsatzanforderungen nicht erfüllt wurden, können nicht ausgezahlt werden. Um eine Auszahlung der eingezahlten Beträge zu beantragen, muss der Kunde zuerst den aktiven Bonus entfernen.

4.1.9. Während der Bonusumsatzphase dürfen Kunden maximal 1 € oder den entsprechenden Gegenwert in anderen Währungen pro Spielrunde oder Einsatz setzen. Eine Überschreitung dieses Limits kann zur Annullierung des Bonus und der damit verbundenen Gewinne führen.

4.1.10. Verschiedene Spiele tragen unterschiedlich zu den Umsatzanforderungen bei. Aufschlüsselung der Spielbeiträge:
Slots: 100 % Beitrag zu den Umsatzanforderungen
Video Poker: 10 % Beitrag zu den Umsatzanforderungen
Tischspiele: 10 % Beitrag zu den Umsatzanforderungen

4.1.11. Einige Spiele, wie etwa Spiele mit progressiven Jackpots oder Spiele mit kumulativen Bonusrunden, sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur zu reduzierten Sätzen bei. Kunden werden innerhalb des Spiels informiert, falls ein bestimmtes Spiel nicht mit Bonusgeldern gespielt werden kann.

4.1.12. Boni verfallen nach einer bestimmten Anzahl von Tagen ab Erhalt, wie in den jeweiligen Bonusbedingungen angegeben. Bonusgelder und alle damit verbundenen Gewinne werden entfernt, sobald das Ablaufdatum erreicht ist und die Bonusbedingungen nicht erfüllt wurden.

4.1.13. Boni werden nicht an suspendierte gunsbet.com-Konten ausgezahlt.

4.1.14. Wenn Bonusbedingungen oder die Regeln verletzt werden oder es Hinweise auf eine Serie von Einsätzen eines Kunden oder einer Gruppe gibt, die durch Boni, Freispiele oder andere Angebote garantierte Gewinne erzeugen, kann BGO den Bonus widerrufen.

4.2. Boni ohne Einzahlung

4.2.1. Boni ohne Einzahlung sind ausschließlich für Einwohner Estlands verfügbar.

4.2.2. Kunden, die Einweg-E-Mail-Adressen verwenden, sind nicht für Boni ohne Einzahlung berechtigt.

4.2.3. Die maximale Auszahlung aus einem kostenlosen Bonus oder Freispielen ohne vorherige Einzahlung beträgt 50 € oder den entsprechenden Gegenwert in anderen Währungen. Gewinne, die diesen Betrag überschreiten, werden nicht berücksichtigt. Diese Beschränkung bleibt auch nach Erfüllung der Umsatzanforderungen bestehen, sodass die maximale Auszahlung aus Geldern eines Bonus ohne Einzahlung weiterhin auf 50 € oder den Gegenwert in anderen Währungen begrenzt bleibt.

4.2.4. Bevor Gelder oder Gewinne aus Boni ohne Einzahlung ausgezahlt werden können, muss der Kunde mindestens 10 € oder den entsprechenden Gegenwert in anderen Währungen einzahlen.

5. Verantwortungsbewusstes Spielen

5.1. Verpflichtung zum verantwortungsbewussten Spielen

Das Hauptziel von BGO besteht darin, unseren Kunden eine sichere und unterhaltsame Spielumgebung zu bieten. gunsbet.com ist mit Funktionen ausgestattet, die verantwortungsbewusstes Spielen fördern, einschließlich der Festlegung von Einsatzlimits, Optionen zur Selbstsperre, Erkennung von Abhängigkeitsproblemen und Kindersicherungen. Für ausführliche Ratschläge und Informationen besuchen Sie bitte unseren speziellen Bereich für verantwortungsbewusstes Spielen.

5.2. Altersbeschränkungen

In Estland beträgt das Mindestalter für die Teilnahme an den Spielen von BGO 21 Jahre. Kunden aus anderen Jurisdiktionen müssen sich an das in ihrer Region gültige Glücksspielalter halten. BGO verwendet elektronische Methoden zur Altersverifikation. Jeder Kunde, der von BGO als minderjährig eingestuft wird, verliert seine Gewinne und kann den zuständigen Behörden gemeldet werden.

5.3. Transaktionshistorie

Kunden können nach dem Einloggen auf eine umfassende Aufzeichnung ihrer Transaktionen, Einzahlungen und Auszahlungen zugreifen.

5.4. Spielbegrenzungen

5.4.1. Kunden haben die Möglichkeit, tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits festzulegen für:

• Einzahlungen
• Einsätze
• Verluste

5.4.2. Die Senkung oder Festlegung eines neuen Spiellimits wird sofort wirksam.

5.4.3. Um das Spiellimit aufzuheben oder zu erhöhen, müssen Kunden ihre Anfrage mindestens 48 Stunden nach der Erstellung bestätigen.

5.4.4. Änderungen des Spiellimits werden erst nach Bestätigung der ursprünglichen Anfrage angewendet.

5.5. Maximale Sitzungsdauer

5.5.1. Kunden können eine maximale Dauer für ihre Spielsitzung festlegen.

5.5.2. Die Senkung oder Festlegung einer neuen Sitzungsdauer wird sofort wirksam.

5.5.3. Um die maximale Sitzungsdauer aufzuheben oder zu erhöhen, müssen Kunden ihre Anfrage mindestens 48 Stunden nach der Erstellung bestätigen.

5.5.4. Änderungen der Sitzungskontrolle werden erst nach Bestätigung der ursprünglichen Anfrage angewendet.

5.6. Auszeit („Cool-off“-Periode)

5.6.1. Kunden können eine Auszeit von bis zu 6 Monaten wählen, während der sie keine Einzahlungen tätigen oder um Echtgeld spielen können.

5.6.2. Die Verlängerung oder Festlegung einer neuen Auszeit wird sofort wirksam.

5.6.3. Um die Auszeit aufzuheben oder zu verkürzen, müssen Kunden ihre Anfrage mindestens 7 Tage nach der Erstellung bestätigen.

5.6.4. Änderungen der Auszeit werden erst nach Bestätigung der ursprünglichen Anfrage angewendet.

5.7. Selbstsperre

5.7.1. Kunden können sich selbst sperren und so den Zugriff auf ihr Konto für bis zu ein Jahr verhindern.

5.7.2. Die Festlegung einer neuen Selbstsperre wird sofort wirksam.

5.7.3. Um die Selbstsperre aufzuheben, sollten Kunden den gunsbet.com Kundenservice kontaktieren und ihre Entscheidung zwischen 7 und 14 Tagen nach der ursprünglichen Anfrage bestätigen. Nach der Bestätigung wird die Selbstsperre sofort aufgehoben.

5.8. Glücksspielbeschränkung über HAMPI

5.8.1. Einwohner Estlands können auch eine Glücksspielbeschränkung über die estnische Steuer- und Zollbehörde (EMTA) beantragen.

5.8.2. Personen auf der Glücksspielbeschränkungsliste (HAMPI) der EMTA wird für die Dauer der Beschränkung der Zugriff auf die Dienste von BGO verweigert.

5.8.3. Nicht in Estland ansässige Personen können HAMPI nicht zur Einrichtung einer Glücksspielbeschränkung nutzen und müssen die auf der gunsbet.com Website verfügbaren Tools für verantwortungsbewusstes Spielen zur Festlegung ihrer Limits verwenden.

5.9. Abweichungen bei Spielkontrollen

Sollten Kunden Unstimmigkeiten bei den Limits für verantwortungsbewusstes Spielen feststellen, müssen sie BGO unverzüglich informieren. BGO übernimmt keine Verantwortung für Einsätze, die diese Limits umgehen, und es wird keine Entschädigung für solche Fälle gewährt.

6. Auslegung und Änderungen der Regeln

6.1. Vorrang der Regeln

Im Falle von Unstimmigkeiten oder Unklarheiten bei der Auslegung der Regeln hat die estnische Version Vorrang.

6.2. Einhaltung der Rechtsordnung

Kunden sind selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre Aktivitäten mit den Gesetzen ihres jeweiligen Landes übereinstimmen. Wenn Remote-Glücksspiel im Wohnsitzland eines Kunden verboten ist, darf er sich nicht registrieren oder die Dienste von gunsbet.com nutzen.

6.3. Änderungen der Regeln

BGO behält sich das Recht vor, diese Regeln einseitig zu ändern, unter anderem aus Gründen wie gesetzlicher Verpflichtungen, Klarstellungen oder Betrugsprävention. Änderungen werden über die Website bekanntgegeben, wobei den Kunden eine angemessene Frist (mindestens zwei Wochen) eingeräumt wird, um den Vertrag zu kündigen, falls sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind. Wird der Vertrag innerhalb dieser Frist nicht gekündigt, gilt dies als Zustimmung zu den Änderungen.

6.4. Gültigkeit der Regeln

Sollte eine Bestimmung dieser Regeln aufgrund rechtlicher oder regulatorischer Gründe ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

7. Beilegung von Kundenbeschwerden

7.1. Einreichungsfrist

Alle Beschwerden und Ansprüche müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag eingereicht werden, an dem das Problem aufgetreten ist. Nach Ablauf dieser Frist eingehende Beschwerden werden nicht berücksichtigt.

7.2. Kontakt für Beschwerden

Beschwerden und Ansprüche sollten an [email protected] gesendet werden.

7.3. Bearbeitungsfrist

7.3.1. Von Kunden eingereichte Beschwerden werden von BGO innerhalb eines angemessenen Zeitraums, jedoch spätestens innerhalb von zwei Wochen, bearbeitet. Der Kunde wird per E-Mail über die Entscheidung informiert.

7.3.2. Falls die Komplexität oder andere wesentliche Faktoren BGO daran hindern, die Beschwerde innerhalb der ersten Frist zu lösen, wird der Kunde über die Gründe für die Verzögerung informiert und erhält eine neue voraussichtliche Bearbeitungsfrist.

7.4. Eskalation ungelöster Beschwerden

Sollte die von BGO bereitgestellte Lösung für den Kunden unzufriedenstellend sein, hat er die Möglichkeit, seine Beschwerde an die Estnische Verbraucher- und Technische Regulierungsbehörde oder die Estnische Steuer- und Zollbehörde weiterzuleiten.