Kasinoets vilkår og betingelser

GENERELLT

Før du bruker vårt nettsted, vennligst les disse vilkårene og betingelsene nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet bekrefter du din aksept av vilkårene og betingelsene.

Nettstedet www.GUNSBET.com ("Casino", "Nettstedet", "Selskapet", "Vi", "Oss", "Vår") eies og drives av Dama N.V., et selskap registrert og etablert under lovene på Curaçao, med registreringsnummer 152125 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Control Board (lisensnr. OGL/2023/174/0082).

Det er spillerens eneansvar å undersøke gjeldende lover og forskrifter for online gambling i den aktuelle jurisdiksjonen.

ENDRINGER I VILKÅR OG BETINGELSER

Casinoet forbeholder seg retten til ensidig å endre disse vilkårene og betingelsene når det er nødvendig. Vi vil gjøre vårt beste for å varsle våre spillere om eventuelle betydelige endringer via e-post. Vi anbefaler imidlertid alle spillere å besøke denne siden regelmessig og sjekke for mulige endringer.

Hvem kan spille

Casinoet aksepterer kun spillere fra de landene og geografiske områdene der online gambling er lovlig i henhold til loven. Det er spillerens eneansvar å undersøke gjeldende gamblinglover og forskrifter i den aktuelle jurisdiksjonen før de plasserer spill på nettstedet.

Casinoet aksepterer utelukkende voksne spillere (minimumsalder er 18) og spillere som har nådd alderen som er spesifisert av jurisdiksjonen der spilleren er bosatt for online gaming. Det er spillerens eneansvar å undersøke gjeldende lover og forskrifter for aldersbegrensninger for online gambling i den aktuelle jurisdiksjonen.

Det er helt og fullt ditt ansvar å undersøke og sikre at du ikke bryter lovene som gjelder for deg ved å delta i spillene. Innskudd av ekte penger og spill for ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt ansvar å overholde dine egne forskrifter.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om bevis på alder fra spilleren og begrense tilgangen til nettstedet eller suspendere spillerkontoen for de spillerne som ikke oppfyller dette kravet.

Eventuelle bonuser er ikke tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i noen form for kampanjeprogrammer, mottak av VIP-belønninger, samt innløsning av kompensasjonspoeng.

Brukere fra følgende land og deres territorier (“Begrensede land”) har ikke lov til å sette inn penger og spille ekte pengespill: Afghanistan, Åland, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamaøyene, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Hviterussland, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia og Herzegovina, Botswana, Bouvetøya, Britisk Indiahavet Territorium, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodsja, Kamerun, Caymanøyene, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Chile, Kina, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Colombia, Komorene, Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, Nederlandske Vestindia, Cookøyene, Costa Rica, Kroatia, Cuba, Curaçao, Tsjekkia, Elfenbenskysten, Djibouti, Dominica, Den dominikanske republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Estland, Etiopia, Falklandsøyene (Malvinas), Færøyene, Fiji, Frankrike, Fransk Guyana, Fransk Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Hellas, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard Island og McDonaldøyene, Den hellige stol (Vatikanstaten), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, India, Indonesia, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kasakhstan, Laos, Latvia, Libanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Litauen, Macao, Makedonia, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Marshalløyene, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nederland, Nepal, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, Nord-Korea, Nord-Marianene, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Paraguay, Peru, Filippinene, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republikken Kongo, Réunion, Romania, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (fransk del), Saint Pierre og Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé og Príncipe, Saudi-Arabia, Senegal, Serbia, Seychellene, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (nederlandske del), Slovakia, Salomonøyene, Somalia, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Sør-Korea, Sør-Sudan, Spania, Sri Lanka, St. Eustatius og Saba, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Swaziland, Sverige, Syria, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, Øst-Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunisia, Tyrkia, Turkmenskeistan, Turks- og Caicosøyene, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA, De amerikanske småøyene, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Britiske Jomfruøyene, Wallis og Futuna, Vest-Sahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe. Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner hvis spilleren bryter denne policyen for begrensede land.

TILGJENGELIGHET AV SPILL

Vennligst vær oppmerksom på at noen spill kan være utilgjengelige i enkelte jurisdiksjoner, i henhold til retningslinjene fra spilltilbydere som kan endres fra tid til annen.

Bruk av VPN for å omgå leverandørens blokkering er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

Absolutt Restriksjon

NetEnt vil ikke tillate at NetEnt Casino Games tilbys til noen enhet som opererer i noen av de nedenfor nevnte jurisdiksjonene (uavhengig av om NetEnt Casino Games blir tilbudt av enheten i den jurisdiksjonen eller ikke) uten de nødvendige lisensene. Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States of America.

Blacklisted Territories

Alle NetEnt Casino Games kan ikke tilbys i følgende territorier: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Ecuador, Ethiopia, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italy, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Latvia, Lithuania, Mexico, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Romania, Singapore, Spain, Sweden, Switzerland, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, United Kingdom, United States of America, Yemen, Zimbabwe.

Blacklisted Branded Games Territories

De følgende NetEnt-merkevarens spillene har ytterligere restriksjoner i tillegg til de blacklisted territoriene nevnt ovenfor:

I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i avsnitt 2, må Planet of the Apes Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Azerbaijan, China, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailand, Turkey, Ukraine.

I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i avsnitt 2, må Vikings Video Slot ikke tilbys i følgende jurisdiksjoner: Azerbaijan, Cambodia, Canada, China, France, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua New Guinea, Qatar, Russia, South Korea, Thailand, Turkey, Ukraine, United States of America.

I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i avsnitt 2, må Narcos Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Indonesia, South Korea.

I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i avsnitt 2, må Street Fighter Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brazil, British Virgin Islands, Canada, Cayman Islands, China, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, South Korea, Suriname, Turks and Caicos Islands, United States of America, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.

I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i avsnitt 2, må Fashion TV Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Cuba, Jordan, Turkey, Saudi Arabia.

Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan kun spilles i følgende territorier: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Cyprus, Finland, Georgia, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, North Macedonia, Norway, Poland, Russia, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Turkey og Ukraine.

Spillere fra Canada er ikke kvalifisert til å spille spillene fra NYX.

AKSEPTERTE VALUTAER

Nettstedet tillater spill med følgende valutaer: Euro (heretter "EUR")

GEBYRER OG SKATTER

Du er fullt ansvarlig for å betale alle gebyrer og skatter knyttet til gevinstene dine i henhold til lovene i din bostedsjurisdiksjon.

SPILLREGLER

Ved å akseptere disse vilkårene bekrefter du at du kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på Nettstedet. Det er opp til deg å sette deg inn i den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill.

FRASKRIVELSE AV ANSVAR

Ved å akseptere disse vilkårene bekrefter du at du er klar over at pengespill kan føre til tap av penger. Kasinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske skader som måtte oppstå som følge av din bruk av Nettstedet.

Kasinoet er ikke ansvarlig for eventuelle maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt Internett-tilkobling, eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til Nettstedet eller hindre spillere i å spille uavbrutt.

I den usannsynlige tilfelle der en innsats blir bekreftet eller en betaling utført av oss ved en feil, forbeholder Selskapet seg retten til å kansellere alle innsatsene som inneholder en slik feil, eller å rette opp feilen ved å regulere alle innsatsene på de riktige vilkårene som skulle ha vært tilgjengelige på det tidspunktet innsatsen ble plassert i fravær av feilen.

Hvis Kasinoet feilaktig krediterer din Spillkonto med et innskudd, bonus eller gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av teknisk problem, feil i utbetalingsoversiktene, menneskelig feil eller på annen måte, vil beløpet og/eller gevinstene fra en slik bonus eller innskudd forbli Kasinoets eiendom og vil bli trukket fra din Spillkonto. Hvis du har tatt ut midler som ikke tilhører deg før vi blir klar over feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (uten at dette påvirker andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige etter loven) utgjøre en gjeld du skylder oss. Ved en feilaktig kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere, tjenesteleverandører:

• garanterer ikke at programvaren eller Nettstedet er/er egnet for sitt formål;

• garanterer ikke at programvaren og Nettstedet er fri for feil;

• garanterer ikke at Nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;

• skal ikke være ansvarlig for noen tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller på annen måte, som oppstår i forbindelse med din bruk av Nettstedet eller din deltakelse i spillene.

Du godtar herved å fullstendig holde Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for enhver kostnad, utgift, tap, skade, krav og forpliktelser som på noen måte kan oppstå i forbindelse med din bruk av Nettstedet eller deltakelse i Spillene.

Du erkjenner at Kasinoet skal være den endelige beslutningstakeren om hvorvidt du har brutt Kasinoets vilkår og betingelser på en måte som resulterer i din suspensjon eller permanent utestengelse fra deltakelse på Nettstedet.

BRUK AV SPILLKONTO

Hver spiller har lov til å opprette kun én (1) personlig konto.

Å opprette flere Spillkontoer av én spiller kan, etter Kasinoets eget skjønn, føre til oppsigelse av alle slike kontoer og kansellering av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til sin Spillkonto eller tillate bruk av Nettstedet til tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

Eventuelle tilbakebetalinger, gevinster eller bonuser som spilleren har oppnådd eller opptjent mens den Dupliserte Kontoen var aktiv kan bli tilbakekrevd av oss, og spillere forplikter seg til å returnere til oss på anmodning eventuelle slike midler som er trukket fra den Dupliserte Kontoen.

Nettstedet kan kun brukes til personlige formål og skal ikke brukes til kommersiell fortjeneste. Du må vedlikeholde kontoen din og holde opplysningene dine oppdaterte.

Vi forbeholder oss retten til å ringe til nummeret som er oppgitt i din brukerkonto, noe som etter vårt eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Kontoen og/eller eventuelle handlinger i kontoen kan bli avsluttet inntil kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst, da du ikke har klart å gjennomføre KYC-prosedyren.

ANTI-SVINDLERPOLITIKK

Selskapet har en streng anti-svindelpolitikk og benytter ulike anti-svindelverktøy og teknikker. Hvis spilleren mistenkes for svindelhandlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

• deltakelse i noen form for samarbeid med andre spillere

• utvikling av strategier for å oppnå urettferdige gevinster

• svindelhandlinger mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører

• tilbakeføringer med kredittkort eller benektelse av noen betalinger som er gjort

• opprettelse av to eller flere kontoer

• lav risiko roulette spill der spilleren satser like mye på både svart/rød eller oddetall/partall som dekker 25 eller flere av 37 tall på bordet. (Å plassere innsats på svart/rød dekker bare 36 av 37 mulige tall).

• andre typer juks eller blir konkurs i sitt bostedsland, forbeholder Selskapet seg retten til å avslutte en slik Spillkonto og suspendere og/eller kansellere alle utbetalinger til spilleren. Denne beslutningen ligger utelukkende i Selskapets skjønn, og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om årsakene til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten til og kan være forpliktet til å informere relevante regulatoriske organer om de svindelhandlingene som spilleren har utført.

Ved tilbakeføring på kontoen, forbeholder kasinoet seg retten til å:

• belaste spilleren et beløp som tilsvarer spillerens tilgjengelige saldo for å kompensere for skader og utgifter pådratt som følge av tilbakeføringen;

• kreve ytterligere skader og økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene som ble gitt under registreringsprosessen (f.eks. telefon, e-post, osv.);

• stenge spillerens personlige konto og/eller avvise alle gevinster oppnådd som følge av en slik handling eller forsøk på handling.

Kasinoet har nulltoleranse for fordelaktig spill. Enhver spiller som prøver å dra nytte av kasinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer, godtar at Selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, av følgende årsaker:

• bruk av stjålne kort;

• tilbakeføringer;

• opprettelse av mer enn én konto for å dra nytte av kasinoets kampanjer;

• oppgi feil registreringsdata;

• fremleggelse av forfalskede dokumenter;

• andre handlinger som kan skade Kasinoet;

Kasinoet forbeholder seg retten til å stenge din Spillkonto og refundere beløpet på din kontosaldo, med fradrag av relevante uttaksgebyrer, etter Kasinoets eget skjønn og uten noen forpliktelse til å oppgi grunn eller gi forhåndsvarsel.

For å verifisere spillerens konto krever kasinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, regninger osv.) i latin- eller kyrillisk alfabet. Dersom spilleren ikke har mulighet til å gi dokumenter i de nevnte alfabetene, forbeholder kasinoet seg retten til å kreve videoveiledning der spilleren viser sine dokumenter.

Kasinoet forbeholder seg retten til å beholde betalinger hvis det finnes mistanke eller bevis for manipulasjon av kasinoets system. Straffeforfølgelse vil bli igangsatt mot enhver bruker eller annen(e) person(er) som har manipulert kasinoets system eller forsøkt å gjøre det. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre eventuelle spill eller hendelser som tilbys på Nettstedet.

Skulle du bli oppmerksom på eventuelle feil eller ufullstendigheter i programvaren, godtar du å avstå fra å dra nytte av dem. Videre godtar du å rapportere eventuelle feil eller ufullstendigheter umiddelbart til Kasinoet. Hvis du unnlater å oppfylle slike forpliktelser, har Kasinoet rett til full erstatning for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader pådratt i forbindelse med den aktuelle feilen/uforessen og den mislykkede varslingen.

Ethvert innskudd må omsettes 3 ganger (spilleren må plassere innsatser tre ganger av sitt innskuddsbeløp) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet er tilgjengelig. I tilfelle flere innskudd er gjort uten spillaktivitet, må spilleren omsette det totale beløpet av disse innskuddene før uttak. Ellers har Kasinoet rett til å kreve et gebyr for behandlingen av innskuddet og uttaket, noe som er etter Kasinoets eget skjønn.

Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst, da du ikke har klart å gjennomføre KYC-prosedyren. Eventuelle spillergevinster, enten oppnådd gjennom spill med bonuser eller ved bruk av ekte penger, kan bli konfiskert dersom spilleren ikke gir den nødvendige KYC-informasjonen i sin helhet innen 40 dager fra forespørselens dato.

Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og bør derfor ikke behandles som en. Kontoen din vil ikke bære noen renter, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester (inkludert fiat-krypto-veksling) vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

INNSKUDD

Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmetoder. Disse inkluderer VISA- og MasterCard-kreditt- og debetkort, samt ulike alternative betalingsmetoder. Vennligst merk at alle betalinger med Paysafe behandles via Dama N.V.

Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å spørre om betalingsmetodene som er mest gunstige for ditt bostedsland.

Bruk av tredjepartsbetalinger er forbudt. Du må foreta innskudd kun fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi under sikkerhetskontrollene finner ut at du har brutt denne betingelsen, vil gevinstene dine bli konfiskert og det opprinnelige innskuddet vil bli returnert til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler innskutt fra tredjepartskontoer.

Vennligst merk at det minimale innskuddsbeløpet er 20€ eller et tilsvarende beløp. Maksimalt innskuddsbeløp avhenger av betalingsmetoden du velger og vil vises når du velger betalingsmetoden.

Vær oppmerksom på at på grunn av kryptovalutaers natur kan ikke innskuddsgrenser anvendes på innskudd gjort gjennom CoinsPaid betalingssystem. Hvis du vil begrense gambling i kasinoet, vennligst bruk en annen tilgjengelig metode.

UTTAKSPOLITIKK

Det minimale beløpet for uttak er 20€ eller tilsvarende. Maksimalt beløp for uttak avhenger av betalingsmetoden du bruker. Hvis det forespurte beløpet overstiger grensen for et bestemt betalingssystem, vil beløpet bli utbetalt i avdrag.

Kasinoet forbeholder seg retten til å be om verifikasjonsdokumenter før vi kan behandle ditt uttak (ID, betalingssystemer, regninger osv.), i henhold til standard KYC (Know Your Customer) prosedyrer, selv om lignende eller andre dokumenter tidligere er blitt gitt av deg, samt å holde tilbake eventuelle refusjoner i den tiden som trengs for å kontrollere din identitet. Dersom du gir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttaket bli avslått og Spillkontoen bli avsluttet, noe du vil bli informert om via e-post. Rapportering fra Kasinoet til relevante regulatoriske organer om handlinger utført av spilleren kan være nødvendig.

Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra Mastercard. Ytterligere krav er at det respektive kredittkortet ikke er et bedriftskort og at kortet er utstedt i et støttet land.

Vennligst merk at selv for støttede land kan Kasinoet ikke garantere vellykket behandling av kredittkortbetalinger i alle tilfeller, ettersom banker som utsteder kredittkort kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter eget skjønn.

Den interne driftsvalutaen på Nettstedet er Euro. På grunn av dette kan beløpet som trekkes fra ditt kredittkort være noe høyere enn vist på transaksjonstidspunktet på grunn av valutakonverteringer fra din bank og/eller Kasinoets betalingsbehandlingssystem.

Alle bankoverføringsutbetalinger behandles i prinsippet innen tre (3) bankdager. Vær oppmerksom på at du ikke vil kunne be om bankoverføring for USD-utbetalinger.

Du erkjenner at uttak via bankoverføringer i eksepsjonelle tilfeller kan være gjenstand for ekstra gebyrer fra mellomledd bankene. Disse gebyrene ligger utenfor Kasinoets innflytelse og er etter vår erfaring begrenset til ekvivalenten av EUR 16.

Maksimalt uttaksbeløp behandlet til en spiller er 7 500 € per uke og 15 000 € per måned, med mindre annet er spesifisert i vilkårene for en spesifikk kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med høyere VIP-nivå, hvis noen, etter Kasinoets eget skjønn.

Hvis du vinner mer enn €15 000, forbeholder Kasinoet seg retten til å dele utbetalingen opp i månedlige avdrag på maks €15 000 inntil hele beløpet er utbetalt.

Alle progressive jackpot-gevinster vil bli utbetalt i sin helhet.

Til slutt, vennligst husk at Kasinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil derfor ikke bære renter, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

REFUSJONSPOLITIKK

En refusjonsforespørsel vil kun bli vurdert dersom den blir gjort innen de første tjue-fire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller hevder at en annen person har fått tilgang til hans/hennes Spillkonto.

Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å betale alle uttaksforespørselen opp til det totale innskuddsbeløpet som refusjoner mot kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overskrider det totale innskuddsbeløpet, vil eventuelt overskudd bli betalt til deg via en av våre alternative metoder som er tilgjengelige.

Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster på din saldo bli trukket fra før beløpet som skal refunderes beregnes.

Hvis noen kredittkortkjøp anses å bære en uakseptabel risiko av sikkerhets- eller juridiske grunner, enten av våre betalingsbehandlere eller av Kasinoet, vil vi igangsette refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet, og varsle alle relevante myndigheter og parter.

Alle kostnader som kan oppstå ved refusjonsprosedyren belastes spilleren.

Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å spørre om muligheten for en refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å gå videre med refusjonen (merk at ytterligere dokumenter kan bli forespurt): foto av ID, foto eller skjermbilde av betalingssystemet, foto eller skjermbilde av dokumentet som bekrefter gjeldende adresse. Vi forbeholder oss retten til å ringe til nummeret som er oppgitt i din brukerkonto, som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan bli stoppet inntil kontoen er fullt verifisert. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst siden du ikke har klart å gjennomføre KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalinger behandles i prinsippet mellom fem og syv (5-7) bankdager.

INAKTIVE KONTOER

En inaktiv (dormant) konto er en Spillkonto som en spiller ikke har logget inn på eller ut av i tolv (12) sammenhengende måneder. Hvis din Spillkonto anses å være inaktiv, forbeholder Kasinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på €10 eller tilsvarende i en annen valuta (eller den nåværende saldoen på kontoen din, hvis mindre) så lenge saldoen på kontoen din forblir positiv.

Du autoriserer Kasinoet til å trekke dette gebyret fra din Spillkonto ved begynnelsen av måneden etter den dagen kontoen din anses inaktiv, og ved begynnelsen av hver påfølgende måned som kontoen din forblir inaktiv. Kasinoet vil slutte å trekke gebyret hvis kontosaldoen er null eller hvis kontoen blir reaktivert.

UTLØPSTID

Du samtykker i at ethvert krav og/eller rettsgrunnlag som oppstår fra eller relatert til disse Vilkårene og Betingelsene eller en tjeneste levert av Kasinoet må fremmes innen ett (1) år etter at slik krav eller rettsgrunnlag oppstod.

KLAGER

Du er fri til å kontakte vårt kundeserviceteam i henhold til instruksjonene som finnes på Nettstedet for å gi oss eventuelle klager angående våre tjenester.

Klager håndteres i supportavdelingen og eskaleres i organisasjonen til Kasinoet i tilfelle supportpersonalet ikke løser saken umiddelbart. Du skal informeres om tilstanden til klagen på et rimelig nivå.

Kasinoet vil kun anerkjenne en klage startet av kontoinnehaveren. Det er forbudt å, og du kan derfor ikke overføre, overlate, håndtere eller selge klagen din til en tredjepart.

Kasinoet vil avvise klagen hvis saken blir overlevert til behandling av en tredjepart og ikke den opprinnelige konto-eieren.

I tilfelle av en tvist, samtykker du i at serverlogger og opptak skal fungere som den endelige autoriteten for å bestemme utfallet av ethvert krav. Du samtykker i at i det usannsynlige tilfellet av en uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, vil resultatet som ble logget på spillserveren gjelde, og du anerkjenner og samtykker i at våre opptak vil være den endelige autoriteten for å bestemme vilkårene og omstendighetene for din deltakelse i den relevante online spillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved å bruke eventuelle kontaktopplysninger som er oppgitt i din Spillkonto.

IKKE OVERFØRBARHET

Du kan ikke overføre, pantsette eller overføre eierskap under noe som helst tittel til krav som oppstår fra disse Vilkårene og Betingelsene, bruken av Nettstedet eller deltakelse i Spillene mot Kasinoet uten samtykke fra Kasinoet. Dette forbudet er utformet som en ikke-overførbarhetsklausul i henhold til artikkel 83 paragraf 2 i bok 3 i Sivilkodeksen og inkluderer overføring av enhver eiendel av verdi av noe slag, inkludert men ikke begrenset til eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, spill, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, juridiske, kommersielle, eller på annen måte. Forbudet mot nevnte overføringer inkluderer også men er ikke begrenset til pantsetting, pant, overføring, bruksrett, handel, megling, pantsetting og/eller gaveoverføring i samarbeid med en tillitsmann eller enhver annen tredjepart, selskap, naturlig eller juridisk person, enhet på noen som helst måte.

ARBITRASJON

Alle tvister som måtte oppstå mellom deg og Kasinoet, inkludert deres etterfølgere i tittel under generell eller spesiell tittel som følge av disse Vilkårene og Betingelsene eller som følge av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse Vilkårene og Betingelsene, skal løses utelukkende gjennom voldgift på Kypros og i samsvar med Kypros sivilprosessregler.