TERMINI E CONDIZIONI

Regole del Portale di Befuria GO OÜ per gunsbet.com

gunsbet.com è un marchio di Dama N.V., una società costituita secondo le leggi di Curaçao con numero di registrazione 152125 e sede legale in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Il gruppo comprende entità autorizzate che operano in diverse giurisdizioni: Befuria GO OÜ è una società costituita secondo le leggi dell’Estonia con codice di registro 11535738 e sede legale in Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-301, 10152, operante sotto permessi di gioco rilasciati dall’Agenzia Fiscale e Doganale dell’Estonia. I residenti estoni e i clienti provenienti dalla Finlandia che si registrano dopo il 01.01.2025 giocano sotto le licenze estoni rilasciate a Befuria GO OÜ (denominata “BGO”). I clienti registrati prima del 01.01.2025 o provenienti da altre giurisdizioni, eccetto quelle soggette a restrizioni, sono gestiti da Dama N.V., una società costituita secondo le leggi di Curaçao con numero di registrazione 152125 e sede legale in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao e operante sotto la licenza di E-gaming n. OGL/2023/174/0082 rilasciata dal Curaçao Gaming Control Board, e devono aderire alle seguenti (regole).

Fornitori di giochi e licenze di Befuria GO OÜ

Befuria GO OÜ (BGO) gestisce una vasta gamma di giochi da casinò sul sito gunsbet.com, ciascuno fornito da diversi e rinomati sviluppatori di software. Tutti i giochi sono offerti sotto la licenza di gioco di Befuria GO OÜ e sono regolati dalla rispettiva Autorità competente.

1. Disposizioni Generali

1.1 Apertura del Conto

1.1.1. Quando crea un conto di gioco su gunsbet.com, il Cliente accetta ed è vincolato dai presenti termini e condizioni (di seguito le Regole). Registrandosi, sia il Cliente che Befuria GO OÜ (BGO) stipulano un contratto di servizio basato su tali termini.

1.1.2. Per iniziare a giocare, il Cliente deve registrarsi con il proprio indirizzo email, impostare una password e accettare i Termini e Condizioni, confermando di essere maggiorenne.

1.1.3. Per i residenti in Estonia, solo le persone di età pari o superiore a 21 anni possono partecipare ai giochi da casinò offerti da BGO. Per i residenti di altre giurisdizioni, possono partecipare le persone di età pari o superiore a 18 anni laddove legalmente consentito. Se un titolare del conto risulta essere minorenne, qualsiasi scommessa o vincita sarà annullata e l’importo depositato verrà rimborsato, meno eventuali commissioni applicabili. Il conto sarà quindi sospeso.

1.1.4. I Clienti devono fornire informazioni personali accurate e complete durante la registrazione sul Sito.

1.1.5. È severamente vietata la creazione di più conti su gunsbet.com. Se un utente viene trovato in possesso di conti duplicati, tutti i conti associati saranno immediatamente sospesi.

1.1.6. Ogni conto è personale. Solo l’individuo registrato può accedervi e utilizzarlo. gunsbet.com non è responsabile per accessi non autorizzati o utilizzi impropri da parte di terzi. I Clienti devono mantenere riservati i propri dati di accesso. Se la sicurezza viene compromessa, il Cliente deve informare immediatamente BGO.

1.1.7. Più titolari di conto appartenenti alla stessa famiglia o allo stesso nucleo domestico non possono piazzare scommesse sugli stessi esiti o utilizzarle in combinazione per aggirare le Regole o superare i limiti di puntata.

1.1.8. BGO si riserva il diritto di annullare le scommesse se ci sono prove di collusione o scommesse di gruppo.

1.1.9. I Clienti non possono piazzare scommesse per conto di altri né utilizzare conti altrui. BGO può annullare tali scommesse.

1.1.10. I Clienti sono responsabili di garantire l’accuratezza dei loro dati personali e di contatto. BGO può richiedere ulteriori informazioni di verifica se necessario.

1.1.11. Registrandosi, i Clienti possono scegliere di ricevere email promozionali da BGO riguardanti i marchi gestiti da BGO o dai suoi partner. Possono annullare l’iscrizione in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni del loro conto sul Sito, cliccando sul link di cancellazione presente nell’email promozionale o contattando [email protected].

1.1.12. Le comunicazioni inviate all’indirizzo email o postale fornito dal Cliente sono considerate consegnate una volta inviate.

1.2. Normative Finanziarie e Regionali

1.2.1. I Clienti sono responsabili di eventuali tasse o commissioni sulle loro vincite.

1.3. Verifica del Conto

1.3.1. Registrandosi, i Clienti acconsentono ai controlli di verifica tramite terze parti per confermare identità e altri dettagli, in conformità con le leggi sulla protezione dei dati.

1.3.2. La verifica richiede il caricamento di una copia scansionata di un documento d’identità valido e un selfie in tempo reale.

1.3.3. Una verifica avvenuta con successo comporta una conferma via email, dopodiché i Clienti possono giocare con denaro reale.

1.3.4. Se la verifica non va a buon fine o viene rifiutata, BGO può sospendere il conto. I depositi effettuati in precedenza saranno rimborsati, meno eventuali costi di transazione.

1.4. Responsabilità e Gioco Corretto

1.4.1. BGO fornisce i propri servizi “così come sono”, senza alcuna garanzia. La responsabilità di BGO per eventuali perdite derivanti da circostanze impreviste è limitata al saldo medio del conto dei sei mesi precedenti.

1.4.2. Le scommesse possono essere annullate in caso di errori evidenti, problemi tecnici o discrepanze nelle quote o nelle tabelle dei pagamenti. Malfunzionamenti del gioco possono comportare l’annullamento delle scommesse e qualsiasi importo ottenuto tramite tali malfunzionamenti può essere invalidato.

1.4.3. BGO non è responsabile per perdite derivanti da fattori esterni al proprio controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disastri naturali, guerre, disordini civili, atti di terrorismo, interruzioni della rete Internet o azioni governative. In caso di eventi di forza maggiore, BGO può sospendere o terminare temporaneamente i propri servizi senza preavviso.

1.4.4. I Clienti che si impegnano in attività fraudolente, collusione o qualsiasi violazione delle Regole possono essere soggetti alla sospensione del conto, alla perdita delle vincite e a potenziali azioni legali.

1.5. Privacy e Diritti di Proprietà Intellettuale

1.5.1. BGO rispetta la privacy dei dati dei Clienti e aderisce alle leggi sulla protezione dei dati. Tutti i dati sono criptati per prevenire accessi non autorizzati. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy..

1.5.2. Se un Cliente vince una somma significativa, accetta di partecipare a eventuali eventi promozionali organizzati da BGO. Pur proteggendo i dati personali, BGO si riserva il diritto di utilizzare il nome proprio e l’iniziale del cognome per annunci promozionali.

1.5.3. I diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti di gunsbet.com appartengono a BGO o ai suoi licenziatari. Non vengono concessi ai Clienti diritti su tale proprietà intellettuale.

1.6. Conti Inattivi

1.6.1. I conti che rimangono inattivi per un periodo di 12 mesi saranno considerati “inattivi”. Per mantenere l’integrità e la sicurezza della nostra piattaforma, BGO può riallocare i fondi presenti su tali conti inattivi.

1.6.2. Se i Clienti riprendono l’attività dopo l’inizio dello stato di inattività, possono richiedere un rimborso del saldo positivo contattando l’assistenza clienti di gunsbet.com.

2. Transazioni Finanziarie

2.1. Termini e Condizioni Generali delle Transazioni

2.1.1. I Clienti possono gestire i loro depositi e prelievi tramite il portafoglio gunsbet.com. Un elenco completo di tutti i metodi di pagamento disponibili, insieme ai relativi dettagli, è disponibile nella Pagina delle Informazioni sui Pagamenti del nostro Sito.

2.1.2. BGO si riserva il diritto di stabilire il tasso di cambio di riferimento tra EUR e altre valute ai fini delle specifiche dei limiti di pagamento, delle condizioni dei bonus, del materiale di marketing e di altri contenuti del Sito.

2.1.3. Tutte le transazioni finanziarie devono essere effettuate utilizzando strumenti finanziari (carta di credito, conto bancario, portafoglio elettronico, portafoglio di criptovalute) registrati esclusivamente a nome del Cliente.

2.1.4. I trasferimenti diretti tra diversi conti gunsbet.com sono vietati.

2.1.5. Tutte le vincite vengono accreditate sul conto gunsbet.com del Cliente.

2.1.6. È vietato giocare a credito. Se dei fondi vengono accreditati per errore sul conto di un Cliente, gunsbet.com ha il diritto di annullare la transazione. Se il saldo diventa negativo dopo la correzione, il Cliente deve rimborsare immediatamente l’importo accreditato erroneamente.

2.1.7. gunsbet.com si riserva il diritto di limitare il numero di transazioni gratuite in un determinato periodo.

2.1.8. Le istituzioni finanziarie e di credito potrebbero applicare commissioni sulle transazioni. I Clienti sono responsabili di verificare tali condizioni autonomamente.

2.1.9. BGO effettua controlli approfonditi su tutte le transazioni per prevenire il riciclaggio di denaro. BGO può sospendere conti e trattenere fondi in conformità con la Legge sulla Prevenzione del Riciclaggio di Denaro. Una due diligence rafforzata può essere applicata ai prelievi di fondi non utilizzati. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Politica Antiriciclaggio.

2.2. Depositi

2.2.1. I depositi nel portafoglio gunsbet.com possono essere effettuati tramite carta di credito, bonifico bancario, portafogli elettronici, carte prepagate o criptovalute.

2.2.2. L’importo minimo del deposito è di €10 o il suo equivalente in altre valute.

2.3. Prelievi

2.3.1. I prelievi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo del deposito originale.

2.3.2. gunsbet.com può stabilire limiti di prelievo in base ai metodi di pagamento. I dettagli sono disponibili nella Pagina delle Informazioni sui Pagamenti del Sito.

2.3.3. L’importo minimo per il prelievo è fissato a €20 o il suo equivalente in altre valute. Se il Cliente sceglie di ritirare fondi senza soddisfare i requisiti minimi di prelievo, verranno detratti i costi di trasferimento del sistema di pagamento utilizzato.

2.3.4. BGO si riserva il diritto di stabilire un limite mensile di prelievo pari a €5.000 o il suo equivalente in altre valute. Tuttavia, questo limite può essere aumentato per determinati Clienti a discrezione di BGO.

2.3.5. I servizi di BGO sono destinati esclusivamente all’intrattenimento. BGO si riserva il diritto di imporre un requisito minimo di puntata x1 sui fondi depositati se un Cliente è sospettato di un uso improprio dei servizi BGO. Se un Cliente sceglie di prelevare fondi dal proprio conto senza soddisfare i requisiti di puntata sul deposito, verranno detratti i costi di trasferimento del sistema di pagamento utilizzato.

2.3.6. Tutte le richieste di prelievo sono soggette alla nostra verifica di sicurezza. Occasionalmente, ciò potrebbe causare lievi ritardi.

2.3.7. Per evitare ritardi, i Clienti dovrebbero utilizzare lo stesso metodo per il prelievo usato per i depositi e assicurarsi che tutte le informazioni fornite siano accurate e complete.

2.3.8. Per i prelievi tramite carta di credito, sono richieste foto di entrambi i lati della carta (mostrando solo le prime 6 e le ultime 4 cifre, con il codice CVV nascosto).

3. Procedure di Verifica Avanzata

3.1. Requisiti di Verifica

Su gunsbet.com, ci impegniamo a mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto. Per garantire l’integrità della nostra piattaforma e per rispettare i requisiti normativi, potremmo occasionalmente richiedere documentazione aggiuntiva ai nostri Clienti.

3.2. Verifica Situazionale

In base a determinati comportamenti transazionali, potremmo richiedere ai nostri Clienti documenti aggiuntivi riguardanti:

• Prova di Indirizzo
• Prova di Proprietà del Conto di Pagamento

3.3. Prova di Indirizzo

Per la prova di indirizzo, sono accettati i seguenti documenti:

• Una bolletta recente (ad esempio elettricità, ma non bollette di telefoni cellulari), non più vecchia di tre mesi. Le bollette elettroniche sono accettate.
• Un estratto conto bancario o carta di credito, non più vecchio di tre mesi e che copra un periodo di tre mesi.
• Una polizza di assicurazione abitativa.
• Una schermata del portale per residenti estoni, eesti.ee.

3.4. Prova di Proprietà del Conto di Pagamento

Per la prova di proprietà del conto di pagamento, sono accettati i seguenti documenti:

• Un estratto conto bancario o carta di credito, dove siano visibili le informazioni personali.
• Una serie di foto di entrambi i lati della carta di credito che mostrino solo le prime 6 e le ultime 4 cifre, con il codice CVV nascosto.
• Una schermata del portafoglio elettronico o del portafoglio di criptovalute con informazioni personali.

3.5. Verifica Avanzata

In situazioni in cui emergano modelli insoliti o sospetti nell’attività del titolare del conto, potremmo richiedere ulteriore documentazione o informazioni per verificare la legittimità delle attività del Cliente. Questo per garantire la sicurezza della nostra piattaforma, proteggere i nostri Clienti e rispettare le normative antiriciclaggio. Per maggiori informazioni, fare riferimento alla nostra Politica Antiriciclaggio.

3.6. Conseguenze della Mancata Conformità

Se il Cliente non fornisce i documenti richiesti entro 30 giorni dalla ricezione di una notifica da gunsbet.com, BGO si riserva il diritto di annullare eventuali vincite, rimborsare il deposito (meno eventuali commissioni applicabili) e sospendere l’account.

4. Bonus

4.1. Termini e Condizioni Generali dei Bonus

4.1.1. BGO offre occasionalmente bonus relativi ai suoi servizi. Tutte le offerte fornite a un Cliente sono personali e destinate esclusivamente al destinatario, salvo diversa indicazione.

4.1.2. I bonus sono limitati a uno per conto, nucleo familiare, indirizzo IP e spazi condivisi (es. uffici, biblioteche, università).

4.1.3. Il deposito minimo richiesto per ottenere un bonus è di €20, salvo diversa indicazione nei termini del bonus specifico.

4.1.4. I fondi bonus e le relative vincite non possono essere prelevati finché tutte le condizioni del bonus non siano soddisfatte.

4.1.5. Tutti i fondi bonus e le relative vincite devono essere scommessi un numero specifico di volte. Il requisito di scommessa è pari a trenta (30) volte l’importo del bonus, salvo diversa indicazione nei termini del bonus specifico.

4.1.6. I fondi bonus e le relative vincite devono soddisfare il requisito di scommessa entro 30 giorni, salvo diversa indicazione nei termini del bonus.

4.1.7. I Clienti possono rimuovere qualsiasi bonus prima che siano soddisfatti i requisiti di scommessa. La rimozione di un bonus annullerà i fondi bonus e tutte le vincite associate.

4.1.8. I fondi depositati in associazione con un bonus attivo, per il quale i requisiti non siano stati ancora soddisfatti, non possono essere prelevati. Per richiedere il prelievo del proprio deposito, i Clienti devono prima rimuovere il bonus attivo.

4.1.9. Durante la scommessa di un bonus, i Clienti sono limitati a una puntata massima di €1 o equivalente in altre valute per giro di gioco o puntata. Il superamento di questo limite può annullare il bonus e le relative vincite.

4.1.10. I diversi giochi contribuiscono in percentuali differenti ai requisiti di scommessa. Suddivisione dei contributi:
Slot: 100% di contributo ai requisiti di scommessa
Video poker: 10% di contributo ai requisiti di scommessa
Giochi da tavolo: 10% di contributo ai requisiti di scommessa

4.1.11. Alcuni giochi, come quelli con jackpot progressivi o giochi bonus accumulabili, sono esclusi dalla scommessa dei bonus o contribuiscono a tassi ridotti. I Clienti verranno informati all’interno del gioco se quel titolo non può essere giocato utilizzando fondi bonus.

4.1.12. I bonus scadono dopo un numero specificato di giorni dalla ricezione, come dettagliato nei termini del bonus corrispondente. I fondi bonus e le eventuali vincite saranno rimossi una volta raggiunta la data di scadenza, se le condizioni del bonus non sono state soddisfatte.

4.1.13. I bonus non vengono pagati su conti gunsbet.com sospesi.

4.1.14. Se i termini del bonus o le Regole vengono violati, o se vi sono prove che un Cliente o un gruppo stia effettuando una serie di puntate per ottenere un profitto garantito tramite bonus, giri gratuiti o altre offerte, BGO può revocare il bonus.

4.2. Bonus Senza Deposito

4.2.1. I bonus senza deposito sono disponibili esclusivamente per i residenti dell’Estonia.

4.2.2. I Clienti che utilizzano indirizzi email usa e getta non sono idonei a ricevere bonus senza deposito.

4.2.3. L’importo massimo prelevabile da un bonus gratuito o da giri gratuiti assegnati senza effettuare un deposito è di €50 o il suo equivalente in altre valute. Le vincite che superano questo limite non verranno conteggiate. Questa restrizione rimane valida anche dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, garantendo che il prelievo massimo dai fondi associati a un bonus senza deposito rimanga di €50 o il suo equivalente in altre valute.

4.2.4. Prima che qualsiasi fondo o vincita derivante da bonus senza deposito possa essere prelevato, è necessario depositare nel conto del Cliente un minimo di €10 o il suo equivalente in altre valute.

5. Gioco Responsabile

5.1. Impegno al Gioco Responsabile

L’obiettivo principale di BGO è offrire ai nostri Clienti un ambiente di gioco sicuro e divertente. gunsbet.com è dotato di funzionalità che promuovono il gioco responsabile, tra cui la possibilità di impostare limiti di puntata, opzioni di autoesclusione, riconoscimento dei comportamenti di dipendenza e controlli parentali. Per consigli e informazioni dettagliate, visitare la nostra sezione dedicata al Gioco Responsabile.

5.2. Restrizioni di Età

In Estonia, l’età minima richiesta per partecipare ai giochi di BGO è 21 anni. I clienti di altre giurisdizioni devono rispettare l’età minima prevista dalle normative locali sul gioco d’azzardo. BGO utilizza metodi elettronici di verifica dell’età. Qualsiasi Cliente trovato minorenne da BGO vedrà le sue vincite annullate e potrà essere segnalato alle autorità competenti.

5.3. Storico delle Transazioni

I Clienti possono accedere a un registro completo delle loro transazioni, depositi e prelievi una volta effettuato l’accesso.

5.4. Limiti di Gioco

5.4.1. I Clienti hanno la possibilità di impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili su:

• Depositi
• Puntate
• Perdite

5.4.2. La riduzione o l’impostazione di un nuovo limite di gioco avrà effetto immediato.

5.4.3. Per revocare o aumentare il limite di gioco, i Clienti devono confermare la loro richiesta almeno 48 ore dopo averla effettuata.

5.4.4. Le modifiche al limite di gioco verranno applicate solo dopo che la richiesta iniziale sarà stata confermata.

5.5. Durata Massima della Sessione

5.5.1. I Clienti possono impostare una durata massima per la loro sessione di gioco.

5.5.2. La riduzione della durata massima o l’impostazione di un nuovo limite di sessione avrà effetto immediato.

5.5.3. Per revocare o aumentare la durata massima della sessione di controllo, i Clienti devono confermare la loro richiesta almeno 48 ore dopo averla effettuata.

5.5.4. Le modifiche al controllo della sessione verranno applicate solo dopo la conferma della richiesta iniziale.

5.6. Periodo di Pausa

5.6.1. I Clienti possono optare per un periodo di pausa fino a 6 mesi, durante il quale non possono effettuare depositi o giocare con denaro reale.

5.6.2. L’aumento della durata o l’impostazione di un nuovo periodo di pausa avrà effetto immediato.

5.6.3. Per revocare o ridurre la durata del periodo di pausa, i Clienti devono confermare la loro richiesta almeno 7 giorni dopo averla effettuata.

5.6.4. Le modifiche al periodo di pausa verranno applicate solo dopo la conferma della richiesta iniziale.

5.7. Periodo di Autoesclusione

5.7.1. I Clienti possono autoescludersi, impedendo l’accesso al loro account per un massimo di un anno.

5.7.2. L’impostazione di un nuovo periodo di autoesclusione avrà effetto immediato.

5.7.3. Per revocare il periodo di autoesclusione, i Clienti devono contattare l’assistenza clienti di gunsbet.com e confermare la loro decisione tra 7 e 14 giorni dopo la richiesta iniziale. Dopo la conferma, l’autoesclusione verrà revocata immediatamente.

5.8. Restrizione al Gioco tramite HAMPI

5.8.1. I residenti estoni possono anche richiedere una restrizione al gioco tramite l’Agenzia Fiscale e Doganale estone (EMTA).

5.8.2. Le persone presenti nell’elenco delle restrizioni al gioco (HAMPI) dell’EMTA non possono accedere ai servizi BGO per tutta la durata della restrizione.

5.8.3. I non residenti estoni non possono utilizzare HAMPI per impostare una restrizione al gioco e devono utilizzare le funzionalità di gioco responsabile disponibili sul sito gunsbet.com per impostare i propri limiti.

5.9. Discrepanze nel Controllo del Gioco

Se i Clienti identificano eventuali incongruenze nei limiti di gioco responsabile, devono informare immediatamente BGO. BGO non sarà ritenuta responsabile per eventuali scommesse effettuate oltre tali limiti e nessun risarcimento verrà fornito per tali casi.

6. Interpretazione delle Regole e Modifiche

6.1. Prevalenza delle Regole

In caso di discrepanze o ambiguità nell’interpretazione delle Regole, prevarrà la versione estone.

6.2. Conformità Giurisdizionale

I Clienti sono responsabili di garantire che le loro attività siano conformi alle leggi della loro giurisdizione. Se il gioco d’azzardo a distanza è vietato nel luogo di residenza del Cliente, questi deve astenersi dal registrarsi o dall’utilizzare i servizi di gunsbet.com.

6.3. Modifiche alle Regole

BGO si riserva il diritto di modificare unilateralmente queste Regole per motivi tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, conformità legale, chiarimenti o prevenzione delle frodi. Qualsiasi modifica sarà comunicata tramite il Sito Web, fornendo ai Clienti un periodo ragionevole (almeno due settimane) per risolvere il loro accordo qualora non concordino con tali modifiche. La mancata risoluzione entro tale periodo implica l’accettazione delle modifiche.

6.4. Validità delle Regole

Qualora una qualsiasi disposizione di queste Regole fosse considerata invalida o inapplicabile per motivi legali o normativi, ciò non influirà sulla validità delle restanti disposizioni.

7. Risoluzione dei Reclami dei Clienti

7.1. Termine di Presentazione

Tutti i reclami e le richieste devono essere presentati entro 14 giorni dalla data in cui è sorto il problema. I reclami ricevuti dopo tale periodo non saranno presi in considerazione.

7.2. Contatto per i Reclami

I reclami e le richieste devono essere inviati a [email protected].

7.3. Tempi di Risoluzione

7.3.1. I reclami dei Clienti presentati a BGO saranno gestiti entro un periodo di tempo ragionevole, ma non oltre due settimane. Il Cliente sarà informato della risoluzione tramite email.

7.3.2. Se la complessità o altri fattori significativi impediscono a BGO di risolvere il reclamo entro il termine iniziale, il Cliente sarà informato dei motivi del ritardo e riceverà una nuova stima della data di risoluzione.

7.4. Escalation dei Reclami Non Risolti

Se la risoluzione fornita da BGO non soddisfa il Cliente, questi ha la possibilità di inoltrare il reclamo all’Autorità Estone per la Protezione dei Consumatori e la Regolamentazione Tecnica o all’Agenzia Fiscale e Doganale Estone.