Politique de confidentialité

Version 1.1, dernière mise à jour le 25.05.2018.

GÉNÉRAL
  1. En tant que responsables de contrôler des données, nous avons une obligation légale, en vertu de la réglementation en matière de jeux, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services auxiliaires. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.
  2. Le site Web www.gunsbet.com (ci-après dénommé " Casino ", " Site Web ", " Société ", " Nous ", " Notre ") est la propriété de la société Dama N.V., et est exploité par cette dernière, enregistrée et établie conformément aux lois de Curaçao, avec le numéro d'immatriculation 152125 et son siège social enregistré au Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. Dama N.V.dispose d'une licenceet est régiepar Antillephone N.V. (licence n° 8048 / JAZ2020-013).
  3. En créant un compte de joueur sur notre site Web, vous confirmez votre consentement avec la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de cette politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous communiquer les données personnelles dont nous avons besoin, veuillez ne pas utiliser ce site Web.
  4. Veuillez noter que la présente politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Nous sommes susceptibles périodiquement d'apporter des modifications à cette politique. Bien que nous fassions de notre mieux afin de vous informer de telles modifications, nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité . Si vous continuez à utiliser le site Web et / ou ses services, vous acceptez notre politique de confidentialité.
INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
  1. Les données personnelles que nous sommes susceptibles de demander pour une utilisation ou un traitement ultérieur comprennent notamment :
    • a) Toute information que vous fournissez en remplissant les formulaires sur les pages d'inscription de notre site Web, ainsi que toutes autres données que vous soumettez par la suite via le site Web ou par courrier électronique (par exemple, vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone) ;
    • b) La correspondance établie avec nous via le site Web, le courrier électronique, la chat en ligne ou tout autre moyen de communication ;
    • c) Tout l'historique des transactions du compte joueur, que ce soit via le (s) site (s) Web ou via d'autres moyens de communication ;
    • d) Les connexions au site Web et les détails qui les concernent, y compris les données de trafic, de localisation GeoIP, les données du navigateur / de l'appareil, les blogs, les journaux d'activité et d'autres informations concernant le trafic enregistrées par notre plateforme ;
    • e) Les documents et justificatifs indispensables pour effectuer la vérification votre compte, traiter les dépôts ou les retraits, procéder à des contrôles anti-fraude (à notre initiative ou conformément aux exigences de la législation en vigueur). Ces justificatifs peuvent inclure des scans de passeport, des bulletins de paie, des relevés bancaires, etc.
    • f) La participation aux enquêtes ou tout autre sondage client que nous sommes susceptibles d'effectuer périodiquement.
INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
  1. Nous traitons vos données personnelles afin de vous fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes:
    • a) Traitement de vos mises et transactions. Cela inclut l'utilisation des cartes de crédit et des plateformes de paiement en ligne;
    • b) Prestation de services de jeux et d'autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web;
    • c) Prestation du service d'assistance client, tel que l'aide à la configuration et à la gestion de votre compte;
    • d) Identification et contrôles nécessaires;
    • e) Informations envoyées aux joueurs inscrits concernant nos offres promotionnelles ou les offres promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et sociétés affiliées concernées (uniquement si les joueurs ont expressément consenti à recevoir de tels offres marketing);
    • f) Respect des obligations légales, y compris le respect des lois anti-blanchiment d'argent (AML) et de la lutte contre le financement du terrorisme (CFT);
    • g) Monitoring et analyse des transactions afin de prévenir la fraude, l'abus de délais, le blanchiment d'argent et d'autres activités de jeu illégales ou suspectes;
    • h) Analyse du comportement de la clientèle par le biais du traitement des études de marché (la participation à des enquêtes n’est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer);
    • i) Recherche et analyse statistique de données agrégées.
COMMUNICATION MARKETING
  1. Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir d'offres promotionnelles, nous pouvons utiliser vos données personnelles, y compris votre adresse émail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des offres marketing concernant nos produits, nos services et nos promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que fournisseurs des jeux de casino. Si vous décidez de ne plus recevoir ce type d'offres marketing et de publicités, vous pouvez vous en désabonner en vous rendant dans paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service clientèle à l'adresse support@gunsbet.com.
  2. Par ailleurs, veuillez noter qu'en acceptant un prix ou un gain suite à votre participation dans une compétition, vous donnez votre accord pour l'utilisation de votre nom et / ou de votre pseudo à des fins publicitaires et promotionnelles sans aucune compensation, sauf les cas où la loi l'interdit.
COLLECTE DES DONNEES PERSONNELLES
  1. Nous ne collecterons aucune donnée personnelle vous concernant à votre insu. Nous pouvons toutefois collecter automatiquement certaines données qui vous concernent si vous fournissez ces informations par le biais de nos services et lors de vos interactions avec nous.
  2. Nous pouvons également recevoir légalement certaines données personnelles provenant des fournisseurs en ligne et des fournisseurs des services, tels que des sociétés de prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit de faire appel aux fournisseurs tiers pour demander de l'assistance technique, nécessaire pour traiter vos transactions en ligne et le contenu source de jeux.
  3. Veuillez noter que nous pouvons avoir accès à toute information que vous êtes susceptible de fournir à nos fournisseurs et prestataires de services, ainsi qu'aux plateformes de commerce électronique tiers. Soyez sûrs que nous traiterons et protégerons vos données personnelles obtenues de cette manière conformément à notre Politique. Toutes les données que vous fournirez ne seront divulguées à des tiers conformément à la présente politique de confidentialité. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour que nos accords avec les fournisseurs de services tiers protègent toujours vos données personnelles.
DESTINATAIRES DE DONNEES
  1. Nous sommes susceptibles de transmettre vos données personnelles à d'autres entités de notre groupe et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés incluent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés, ainsi que nos sociétés partenaires avec lesquelles nous signons des contrats. Le traitement de vos données peut être effectué par la société Dama N.V. ou par une autre société du groupe, qui peut faire appel à un tiers pour répondre à ce besoin.
  2. Les employés de la société, en particulier les employés responsables de la protection des données, de la lutte contre le blanchiment d’argent, les analystes des paiements et de la lutte antifraude, les agents du service d'assistance, les membres de l’équipe fidélité client, les responsables des joueurs VIP, ainsi que d’autres employés, ont également accès à vos données personnelles dans le but d'accomplir leur travail et de vous fournir une assistance nécessaire.
  3. Nos employés qui ont accès aux ou sont associés au traitement des données personnelles du joueur ont signé des accords de confidentialité visant à respecter la nature confidentielle des données des joueurs conformément aux lois applicables en matière du jeu, de la protection des données et de la confidentialité.
  4. Afin de vous fournir un service de qualité, nous et / ou nos fournisseurs de services pouvons/peuvent exiger le transfert de vos données personnelles d'un pays à un autre à l'intérieur de l'Union européenne (UE) et de l'Association européenne de libre-échange (AELE) ainsi qu'à certaines personnes responsables du traitement de données qui peuvent se trouver en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Ainsi, en naviguant sur notre site Web et en communiquant avec nous par courriel, vous reconnaissez et acceptez le traitement de vos données (par nous, nos fournisseurs ou sous-traitants) dans ces pays. Nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que vos informations et vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité.
COMMUNICATION DE VOS DONNÉES À DES TIERS
  1. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
  2. Nous nous réservons le droit de divulguer vos données personnelles si une loi, une réglementation ou toute autre assignation à comparaître ou un mandat juridique le requiert. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à un organisme de réglementation ou d'application de la loi, si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou d'un tiers.
  3. Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants:
    • a) lorsque la loi nous oblige à le faire;
    • b) si le site Web doit partager certaines données avec ses opérateurs de paiement pour faciliter les transactions conformément à leurs politiques de confidentialité (notamment, la plupart des transactions par carte bancaire est traitée par Wirecard Bank AG, sa politique de confidentialité s'applique à ces transactions);Politique de confidentialité
    • c) pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires et à nos responsabilités vis-à-vis des autorités compétentes en matière de délivrance des permis et des licences, ainsi qu'à tous les devoirs et aux responsabilités conformément à toute autre législation applicable et de tout autre organisme de réglementation dans un autre pays;
    • d) lorsque la société estime que la divulgation est nécessaire pour assurer la sécurité de la société ou d'un joueur, ou des tiers, lors d'une enquête de fraude ou pour répondre à une demande du gouvernement;
    • e) si nos prestataires de services marketing ont besoin de données pour mener à bien leurs tâches;
    • f) à tout autre tiers avec l’accord préalable du joueur.
  4. Nous avons recours aux services des tiers pour traiter un nombre limité de données à caractère personnel en notre nom. Ces prestataires de services assurent le fonctionnement de notre site Web, notamment en ce qui concerne l'hébergement et la gestion des sites Web, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites et l'envoi de lettres d'information par courrier électronique. Nous garantissons que le transfert de données à caractère personnel au destinataire est conforme à la législation en vigueur en matière de la protection de données et que le sous-traitant est soumis aux mêmes obligations conformément au contrat de prestation de services.
  5. Nos sites Web peuvent également comporter des fonctionnalités de réseaux sociaux (boutons « Partager » ou « J'aime », par exemple). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes des réseaux sociaux tiers telles que Facebook. Lorsque les données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de réseaux sociaux en question.
  6. En outre, nous pouvons également divulguer vos données personnelles en cas d'acquisition d'une nouvelle société. En cas de modification de la structure de la société telle qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nos joueurs en seront informés par courrier électronique avant le transfert de données personnelles.
  7. Veuillez noter que notre site Web peut comporter des liens renvoyant vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut avoir une politique de confidentialité différente et un traitement de données distincte.
RETENTION DE DONNÉES
  1. Comme indiqué dans nos conditions générales, vous et le casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans les registres pour une durée exigée par la loi. Ces données ne seront utilisées que si les autorités compétentes en feront la demande dans le cadre d'enquête concernant des opérations financières et fiscales, une fraude, un blanchiment d'argent ou une enquête concernant une autre activité illégale.
  2. Veuillez noter que la réglementation anti-blanchiment d'argent dans les organismes de jeu autorisées dans l'Union européenne exige de conserver les données personnelles des joueurs fournies lors de l'inscription, ainsi que toutes les données collectées pendant le fonctionnement du compte joueur pendant au minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture de son compte. Par conséquent, les demandes de suppression de données avant l'expiration de cette période ne pourront pas être prises en compte.
SECURITE DE VOS DONNEES
  1. Nous reconnaissons, par la présente que lors de la collecte et du traitement de vos données personnelles aux fins de gestion de votre compte joueur, nous sommes responsables de respecter des normes légales strictes en matière de la protection de données personnelles.
  2. Par conséquent, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles et respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et à la réglementation en vigueur. Engagés à fournir des services sécurisés à nos joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous nous avez transmises soient sécurisées.
  3. Les comptes joueur sont accessibles uniquement avec l’identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer l'authentification en deux étapes (2FA) pour une protection renforcée contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder vos données de connexion confidentielles, elles ne doivent pas être transmises à des tiers.
NOUS CONTACTER
  1. Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de la présente politique, si vous souhaitez :
    • a) Confirmer l'exactitude de données personnelles que nous avons collectées à votre sujet;
    • b) EVous renseigner sur l'usage que nous faisons de vos données personnelles;
    • c) Interdire l'utilisation ultérieure de vos données à des fins de marketing direct;
    • d) Mettre à jour ou rectifier les informations fournies (dans ce cas, vous devrez fournir tout justificatif dont nous pourrions raisonnablement avoir besoin pour effectuer de tels changements). Veuillez noter qu'il est illégal de fournir de fausses informations et que vous êtes responsable de nous fournir des données correctes.
  2. Nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPD ») chargé de superviser les questions relatives à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter le DPD à l'adresse suivante: dpo@damacasino.com.
  3. En outre, conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de porter plainte contre le traitement de vos données à une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre résidence habituelle, près de votre lieu de travail ou du lieu d'infraction présumée.
POLITIQUE CONCERNANT LES COOKIES
  1. Lorsque vous visitez notre site Web, notre système collecte automatiquement des informations concernant votre visite, telles que le type de votre navigateur, votre adresse IP et le site Web référant. Cette collecte peut être réalisée en collaboration avec nos fournisseurs de plateformes et nos partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques générales ou des données d'utilisation du site Web par nos visiteurs. Nous n'utilisons pas les données collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans un consentement préalable de votre part.
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JEUX NETENT
  1. La présente politique de confidentialité s'applique également aux jeux de casino développés par NetEnt.Vous pouvez en savoir plus en cliquant ici.

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