POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

Versión 1.1, última actualización 25.05.2018

DISPOSICIONES GENERALES
  1. Como un controlador de datos, tenemos una obligación legal en virtud de las regulaciones de juego de procesar datos personales de los jugadores para permitirles participar en juegos y proporcionarles servicios complementarios. Esta Política de Confidencialidad explica qué datos personales recopilamos de los jugadores, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos.
  2. La página www.gunsbet.com (en adelante "casino", "página web", "compañía", "nosotros", "nos", "nuestro") es propiedad y está operada por Dama N.V., una compañía registrada y establecida conforme a las leyes de Curaçao, con número de registro 152125 y dirección registrada es Julianaplein 36, Willemstad, Curazao. Dama N.V. tiene licencia y está regulada por Antillephone N.V. (número de licencia 8048/JAZ2020-013).
  3. Si tiene alguna otra pregunta con respecto a esta Política de Privacidad o la protección de sus datos, por favor no dude en comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos por dpo@damacasino.com.
  4. Al registrar una cuenta de jugador en la página web, usted confirma su consentimiento con esta Política de Confidencialidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Confidencialidad y no desea proporcionarnos la información personal que requerimos, por favor no utilice esta página web.
  5. Tenga en cuenta que esta Política de Confidencialidad constituye un acuerdo entre usted y la Compañía. Periódicamente podemos hacer modificaciones a esta Política. Si bien haremos todo lo posible para notificarle dichos cambios, le recomendamos que vuelva a visitar esta Política de Confidencialidad periódicamente. Su uso continuado de la página web y/o sus servicios constituirá su consentimiento a la Política de Confidencialidad.
LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
  1. La información personal que podemos solicitar, usar y procesar incluirá, entre otros, a:
    • a) cualquier información que nos proporcione al completar los formularios en nuestras páginas de registro de cuenta, así como cualquier otra información que envíe a través de la página web o correo electrónico (por ejemplo, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono);
    • b) la correspondencia realizada con nosotros a través de la página web, correo electrónico, página de chat o por otros medios de comunicación;
    • c) todo el historial de transacciones de la cuenta de jugador, ya sea que se realice a través de la página web o por otros medios de comunicación;
    • d) los inicios de sesión en la página web y sus detalles, incluidos los datos de tráfico, los datos de localización de GeoIP, los datos del navegador/dispositivo, los registros de red, los registros de actividad y otra información de tráfico registrada en nuestro sistema;
    • e) los documentos y pruebas razonablemente solicitadas por nosotros para verificar su cuenta, procesar depósitos o retiradas de fondos y realizar chequeos contra el fraude (por nuestra propia iniciativa o según lo exija la legislación aplicable). Dichas pruebas pueden incluir escaneados de pasaportes, comprobantes de pago, extractos bancarios, etc.
    • f) las participaciones en encuestas o cualquier otra evaluación de los clientes que podamos realizar de vez en cuando.
LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
  1. Procesamos la información personal que recopilamos con el fin de ofrecerle nuestros servicios. En particular, utilizaremos sus datos para los siguientes propósitos:
    • a) Para el procesado de sus apuestas y transacciones. Esto incluye el uso de tarjetas de crédito y sistemas de pago online;
    • b) Para proporcionarle juegos y otros servicios adicionales que busca en nuestra página web;
    • c) Para la prestación del Servicio de Atención al Cliente, tal como asistencia para configurar y administrar su cuenta;
    • d) Para identificar y realizar los chequeos de verificación necesarios;
    • e) Para proporcionar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales, o las de nuestros socios comerciales, asociados y afiliados seleccionados (solo si los jugadores dieron su específico consentimiento para recibir dicho material de marketing);
    • f) Para cumplir con las responsabilidades legales, incluido el cumplimiento de las leyes contra el lavado de dinero (AML) y la financiación del terrorismo (CFT);
    • g) Para supervisar e investigar las transacciones con el fin de prevenir fraudes, abusos de términos, lavado de dinero y otras actividades de juego ilegales o irregulares;
    • h) Para analizar las tendencias de los clientes a través de evaluaciones de estudios de mercado (la participación en encuestas no es obligatoria y siempre puede elegir no participar);
    • i) Para realizar investigaciones y análisis estadísticos de datos agregados.
LA COMUNICACIÓN DE MARKETING
  1. A menos que haya elegido no recibir materiales promocionales, podemos usar su información personal, incluida su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, tales como los proveedores de juegos de casino. Siempre que decida dejar de recibir dicho material de marketing y publicidad, puede optar por no hacerlo en la configuración de su cuenta de jugador o contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente en support@gunsbet.com.
  2. Además, tenga en cuenta que al aceptar nuestros premios o ganancias del concurso, usted consiente el uso de su nombre y/o apodo con fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, excepto cuando lo prohíba la ley.
LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
  1. No recopilaremos ninguna Información personal sobre usted sin su conocimiento. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre usted en los casos en que hubiera proporcionado dicha información mediante el uso de nuestros servicios y sus interacciones con nosotros.
  2. También podemos recibir legalmente cierta información personal de vendedores y proveedores de servicios online, tales como las compañías de prevención de fraudes. Además, nos reservamos el derecho de contratar los servicios de proveedores externos para prestar asistencia técnica, a fin de procesar sus transacciones online y el contenido de los juegos de origen.
  3. Por favor, comprenda que podemos obtener el acceso a cualquier información que pueda proporcionar a dichos vendedores, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico externos. Tenga la seguridad de que usaremos y salvaguardaremos cualquier Información personal obtenida de esta manera, según lo establecido en esta Política. Cualquier información que proporcione solo se divulgará a terceros fuera de la Compañía de acuerdo con esta Política de Confidencialidad, y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que nuestros acuerdos con proveedores de servicios externos siempre protejan su información privada.
LOS RECEPTORES DE DATOS
  1. Podemos pasar la información que nos ha proporcionado a otras entidades dentro de nuestro grupo de compañías y a nuestros socios comerciales. Estas compañías incluyen nuestras compañías matrices, sus compañías matrices y todas las subsidiarias de estas compañías respectivas, así como otras compañías con las que realizamos negocios y tenemos los acuerdos necesarios. El procesamiento de los datos de su información puede ser realizado por Dama N.V. o por otra compañía del grupo de compañías, que puede utilizar a un tercero para satisfacer dichas necesidades de procesamiento de datos.
  2. Los empleados de la Compañía, más específicamente el Oficial de Protección de Datos, el Oficial de Reporte del Lavado de Dinero, los analistas de pagos y antifraude, los agentes del Servicio de Atención al Cliente, los miembros del equipo de Retención de Clientes, los gerentes de jugadores VIP y otros empleados seleccionados, también tendrán acceso a su Información personal con el fin de cumplir con sus obligaciones y brindarle asistencia.
  3. Nuestros empleados que tienen acceso o están asociados con el procesamiento de la información personal del jugador, han firmado acuerdos de confidencialidad para respetar la naturaleza confidencial de la información del jugador de conformidad con las leyes de juego, de protección de datos y de privacidad aplicables.
  4. Para brindarle un servicio eficiente, nosotros y/o nuestros proveedores de servicios pueden requerir la transferencia de sus datos personales de un país a otro en las regiones de la Unión Europea (UE) y de la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) y también a algunos procesadores de datos que pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por lo tanto, al navegar por la página web y comunicarse electrónicamente con nosotros, usted reconoce y acepta que nosotros (o nuestros proveedores o subcontratistas) procesamos sus datos en estos países. Siempre haremos todo lo posible para garantizar que su información y sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Confidencialidad.
LA EXPEDICIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS
  1. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
  2. Podemos divulgar su información personal si así lo requiere la ley, el reglamento u otra citación o garantía legal. También podemos divulgar su información personal a una agencia reguladora o de aplicación de la ley si creemos que es necesario para proteger los intereses legítimos de la Compañía, sus clientes o cualquier tercero.
  3. Los datos personales solo serán divulgados a terceros en los siguientes casos:
    • a) Cuando la ley nos obligue a hacerlo;
    • b) Si la página web necesita compartir datos con sus procesadores de pagos para facilitar las transacciones de pago de acuerdo con sus políticas de confidencialidad (en particular, la mayoría de las transacciones con tarjeta bancaria son procesadas por Wirecard Bank AG, cuya Política de Confidencialidad se aplica a tales transacciones);
    • c) Para cumplir con nuestros deberes y responsabilidades legales y de regulación con las autoridades de licencias y de regulación pertinentes, así como con todos los deberes y responsabilidades que se derivan de cualquier otra legislación aplicable y con cualquier otro regulador aplicable en otras jurisdicciones;
    • d) Cuando la Compañía crea que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad de la Compañía o del jugador, o para la seguridad de otros, para investigar un fraude o responder a una solicitud del gobierno;
    • e) Si nuestros proveedores de servicios de marketing requieren los datos para llevar a cabo sus tareas;
    • f) A cualquier otro tercero con el consentimiento previo del jugador para hacerlo.
  4. Utilizamos procesadores de datos de terceros para procesar datos personales limitados en nuestro nombre. Dichos proveedores de servicios asisten la página web, especialmente en relación con el alojamiento y funcionamiento de páginas web, con el marketing, la analítica, la mejora de los sitios web y con el envío de boletines de noticias por correo electrónico. Nos aseguraremos de que la transferencia de los datos personales al destinatario cumple con la legislación de protección de datos aplicable y que se imponen al procesador las mismas obligaciones que nos impone el Acuerdo de Servicios correspondiente.
  5. Nuestras páginas web también pueden incluir funciones de redes sociales (por ejemplo, botones "compartir" o "me gusta"). Dichas funciones son proporcionadas por plataformas de medios sociales de terceros, tales como Facebook. Cuando los datos se recopilan de esta manera, su procesamiento se rige por la política de confidencialidad de las respectivas plataformas de redes sociales.
  6. Además de lo anterior, también podemos divulgar datos personales si adquirimos nuevos negocios. Si la Compañía sufre algún cambio en su estructura, tal como una fusión, adquisición por parte de otra compañía o una adquisición parcial, es muy probable que los datos personales de nuestros clientes se incluyen en la venta o transferencia. Nosotros, como parte de nuestra Política, vamos a informar a nuestros jugadores por correo electrónico antes de que dicha transferencia afecte sus datos personales.
  7. Por favor, tenga en cuenta que nuestro contenido puede dar enlaces a páginas web de terceros para proporcionar referencias relevantes. No somos responsables de dicho contenido externo, que puede contener políticas separadas de confidencialidad y divulgación de datos procesados.
LA CONSERVACIÓN DE DATOS
  1. Como se establece en nuestros Términos y Condiciones, tanto usted como el Casino pueden decidir que su cuenta de jugador se cierre en cualquier momento. Tras el cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales en el registro durante el tiempo exigido por la ley. Estos datos solo se utilizarán si las autoridades competentes lo requieren en casos de consultas sobre los registros financieros y fiscales, sobre el fraude, lavado de dinero o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal.
  2. Debe tener en cuenta que debido a las regulaciones contra el lavado de dinero en las jurisdicciones de juegos con licencia en la Unión Europea, estamos obligados a conservar los datos personales de los jugadores enviados durante el registro y cualquier información transmitida durante el período operativo de una cuenta de jugador, por un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o el cierre de su cuenta. Por lo tanto, las solicitudes de borrado antes de que transcurra este período no pueden ser atendidas.
LA SEGURIDAD DE SUS DATOS
  1. Por lo presente reconocemos que al recopilar y procesar su información personal con el fin de administrar su cuenta de jugador, estamos sujetos a estrictas disposiciones legales sobre la protección de datos personales.
  2. En consecuencia, nos esforzamos por proteger su información personal y respetamos su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales y las regulaciones aplicables. Estamos comprometidos a proporcionar servicios seguros a los jugadores, y tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los datos que nos ha enviado permanezcan seguros.
  3. Solo se puede acceder a una cuenta de jugador con la identificación y contraseña únicas de este jugador. También puede configurar la autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y asegurarse de que otras personas no puedan acceder a ella.
LA COMUNICACIÓN CON NOSOTROS
  1. Siempre puede contactar con nosotros en relación con esta Política si desea:
    • a) Confirmar la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre usted;
    • b) Preguntar sobre nuestro uso de su información personal;
    • c) Prohibir el uso futuro de sus datos con fines de marketing directo;
    • d)Actualizar o rectificar cualquier información que nos haya proporcionado (en tales casos, deberá proporcionar cualquier evidencia que podamos requerir razonablemente para efectuar dichos cambios). Tenga en cuenta que es ilegal proporcionarnos información falsa sobre usted y es su responsabilidad asegurarse de que siempre estamos actualizados con sus datos correctos.
  2. Hemos designado a un oficial de protección de datos ("DPO") que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, por favor comuníquese con el DPO a dpo@damacasino.com.
  3. Además, según el Artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos (EU-GDPR), tiene derecho a presentar una queja relacionada con su procesamiento de datos a una autoridad de supervisión, en particular en el Estado Miembro de su residencia habitual, su lugar de trabajo o lugar de una presunta infracción.
LA POLÍTICA DE COOKIES
  1. Cuando usted visita la página web, nuestro sistema recopila automáticamente información sobre su visita, tal como su navegador, su dirección IP y la página web de referencia. Esta recopilación se puede realizar en conjunto con nuestros proveedores y socios de la plataforma. Podemos recibir de ellos datos demográficos generales o de uso sobre los visitantes de nuestra página web. No utilizamos la información recopilada automáticamente para identificarle personalmente sin recibir un consentimiento adicional.
  2. Para recopilar la información en cuestión utilizamos cookies y herramientas de seguimiento similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o equipo cuando visita nuestras páginas web. Algunas de las cookies son esenciales para que la página web funcione; otras mejoran su experiencia en la página web y nos ayudan a ofrecerle un mejor servicio. A continuación se muestran los tipos de cookies que utilizamos y sus propósitos.
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