شروط وأحكام الكازينو

26.07.2022
الإصدار: 2.6

تحميل PDF

1. عام

قبل استخدام موقعنا، يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. من خلال تسجيل حساب لاعب على الموقع، فإنك توافق وتؤكد موافقتك على الشروط والأحكام.

الموقع الإلكتروني www.GUNSBET.com (”الكازينو“، ”الموقع الإلكتروني“، ”الموقع الإلكتروني“، ”الشركة“، ”نحن“، ”نحن“، ”لنا“، ”لنا“) مملوكة ومدارة من قِبل شركة Dama N.V. وهي شركة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين كوراساو، برقم تسجيل 152125 وعنوانها المسجل في شارلويغ 39، ويليمستاد، كوراساو. شركة Dama N.V. مرخصة ومنظمة من قِبل مجلس كوراساو لمراقبة الألعاب (ترخيص رقم OGL/2023/174/0082).

إنه من مسؤولية اللاعب وحده الاستفسار عن القوانين واللوائح المعمول بها في الولاية القضائية المعنية بشأن المقامرة عبر الإنترنت.

2. التغييرات على الشروط والأحكام

يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام بشكل أحادي عندما تستدعي الحاجة. سنبذل قصارى جهدنا لإخطار لاعبينا بأي تغييرات كبيرة عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، نوصي جميع اللاعبين بمراجعة هذه الصفحة بانتظام والتحقق من أي تغييرات محتملة.

3. من يمكنه اللعب

يقبل الكازينو اللاعبين فقط من الدول والمناطق الجغرافية التي يُسمح فيها بالمقامرة عبر الإنترنت بموجب القانون. يتحمل اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن القوانين واللوائح المعمول بها في الولاية القضائية قبل وضع الرهانات على الموقع.

يقبل الكازينو اللاعبين البالغين فقط (الحد الأدنى للعمر هو 18 عامًا) والذين بلغوا العمر المحدد من قبل الولاية القضائية لمكان إقامة اللاعب كمؤهل للعب عبر الإنترنت. يتحمل اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن القوانين واللوائح المعمول بها في الولاية القضائية المتعلقة بالقيود العمرية للمقامرة عبر الإنترنت.

إنه من مسؤوليتك وحدك أن تستفسر وتتأكد من أنك لا تنتهك القوانين المطبقة عليك من خلال المشاركة في الألعاب. إن إيداع الأموال الحقيقية واللعب بأموال حقيقية يخضعان لقوانين بلدك، ومن مسؤوليتك وحدك الالتزام باللوائح المحلية.

تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات العمر من اللاعب وتقييد الوصول إلى الموقع أو تعليق حساب اللاعب للأشخاص الذين لا يستوفون هذا الشرط.

لا تتوفر أي مكافآت للاعبين من السويد، بما في ذلك المشاركة في أي نوع من البرامج الترويجية، وتلقي مكافآت VIP، وكذلك تبادل نقاط المكافآت.

المستخدمون من البلدان والأقاليم التالية ("الدول المحظورة") غير مسموح لهم بإيداع الأموال ولعب الألعاب بأموال حقيقية: أفغانستان، جزر آلاند، ألبانيا، الجزائر، ساموا الأمريكية، أندورا، أنغولا، أنغويلا، القارة القطبية الجنوبية، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أرمينيا، أروبا، أذربيجان، الباهاما، البحرين، بنغلاديش، بربادوس، بيلاروسيا، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا، بونير، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، جزيرة بوفيت، الإقليم البريطاني في المحيط الهندي، بروناي دار السلام، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، كابو فيردي، كمبوديا، الكاميرون، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، تشيلي، الصين، جزيرة عيد الميلاد، جزر كوكوس (كيلينغ)، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جزر الهند الغربية الهولندية، جزر كوك، كوستاريكا، كرواتيا، كوبا، كوراكاو، جمهورية التشيك، كوت ديفوار، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إثيوبيا، جزر فوكلاند (مالفيناس)، جزر فارو، فيجي، فرنسا، غويانا الفرنسية، بولينزيا الفرنسية، الغابون، غامبيا، جورجيا، غانا، جبل طارق، اليونان، غرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غوام، غواتيمالا، غيرنسي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، هاواي، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، دولة الفاتيكان، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، إيران، العراق، جزيرة مان، إسرائيل، جامايكا، جيرسي، الأردن، كينيا، كيريباتي، قيرغيزستان، لاوس، لاتفيا، لبنان، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، ماكاو، مقدونيا، مدغشقر، مالاوي، ماليزيا، جزر المالديف، مالي، جزر مارشال، مارتينيك، موريتانيا، موريشيوس، مايوت، المكسيك، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات، المغرب، موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، ناورو، هولندا، نيبال، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نييوي، جزيرة نورفوك، كوريا الشمالية، جزر ماريانا الشمالية، عمان، باكستان، بالاو، فلسطين، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، بيرو، الفلبين، بيتكيرن، بولندا، البرتغال، بورتوريكو، قطر، جمهورية الكونغو، جزيرة ريونيون، رومانيا، رواندا، سانت بارتيليمي، سانت هيلينا، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن (الجزء الفرنسي)، سانت بيير وميكلون، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، المملكة العربية السعودية، السنغال، صربيا، سيشيل، سيراليون، سنغافورة، سانت مارتن (الجزء الهولندي)، سلوفاكيا، جزر سليمان، الصومال، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، كوريا الجنوبية، جنوب السودان، إسبانيا، سريلانكا، سانت أوستاتيوس وسابا، سورينام، سفالبارد وجزيرة جان ماين، سوازيلاند، السويد، الجمهورية العربية السورية، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا، تايلاند، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوكرانيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، جزر الولايات المتحدة النائية، أوروغواي، أوزبكستان، فانواتو، فنزويلا، فيتنام، جزر العذراء، جزر واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، اليمن، زامبيا، زيمبابوي.

لا يمكن للكازينو ضمان معالجة عمليات السحب أو استرداد الأموال بنجاح في حالة انتهاك اللاعب لسياسة الدول المحظورة هذه.

4. توفر الألعاب

يرجى مراعاة أن بعض الألعاب قد تكون غير متاحة في بعض الولايات القضائية، حسب سياسات موفري الألعاب التي قد تتغير من وقت لآخر.

استخدام VPN لتجاوز حظر الموفر محظور تمامًا وقد يؤدي إلى مصادرة الأرباح.

1. قيود مطلقة

لن تسمح NetEnt بتوفير ألعاب كازينو NetEnt لأي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية المذكورة أدناه (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب كازينو NetEnt يتم توفيرها من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية) دون التراخيص المناسبة.

بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.

2. المناطق المحظورة

جميع ألعاب كازينو NetEnt قد لا تكون متاحة في المناطق التالية:

أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، الباهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.

3. المناطق المحظورة لألعاب العلامات التجارية

الألعاب التالية من NetEnt التي تحمل علامات تجارية تخضع لقيود إضافية بالإضافة إلى المناطق المحظورة المذكورة أعلاه:

3.1 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Planet of the Apes Video Slot في المناطق التالية: أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.

3.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Vikings Video Slot في المناطق التالية: أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.

3.3 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Narcos Video Slot في المناطق التالية: إندونيسيا، كوريا الجنوبية.

3.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Street Fighter Video Slot في المناطق التالية:
أنغيلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، بربادوس، البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، غرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، بيرو، بورتو ريكو، سابا، سانت بارتيليمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.

3.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Fashion TV Video Slot في المناطق التالية:
كوبا، الأردن، تركيا، المملكة العربية السعودية.

4. ألعاب Universal Monsters (Dracula، Creature from the Black Lagoon، Phantoms Curse و The Invisible Man) يمكن لعبها فقط في المناطق التالية:
أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا، وأوكرانيا.

اللاعبون من كندا غير مؤهلين للعب الألعاب من NYX.

5. العملات المقبولة

يتيح الموقع اللعب بالعملات التالية:

1. اليورو (يشار إليه فيما بعد بـ "EUR")
2. الدولار الأمريكي (يشار إليه فيما بعد بـ "USD")
3. الدولار الأسترالي (يشار إليه فيما بعد بـ "AUD")
4. الدولار الكندي (يشار إليه فيما بعد بـ "CAD")
5. الكرونة النرويجية (يشار إليها فيما بعد بـ "NOK")
6. الزلوتي البولندي (يشار إليه فيما بعد بـ "PLN")
7. الدولار النيوزيلندي (يشار إليه فيما بعد بـ "NZD")
8. الروبية الهندية (يشار إليها فيما بعد بـ "INR")
9. الراند الجنوب أفريقي (يشار إليه فيما بعد بـ "ZAR")
10. الين الياباني (يشار إليه فيما بعد بـ "JPY")
11. الوون الكوري الجنوبي (يشار إليه فيما بعد بـ "KRW")
12. الريال البرازيلي (يشار إليه فيما بعد بـ "BRL")
13. الدونغ الفيتنامي (يشار إليه فيما بعد بـ "VND")
14. البيتكوين (يشار إليه فيما بعد بـ "BTC") والعملات المشفرة الأخرى مثل "ETH"، "DOG"، "BCH"، "LTC"، "USDT"، "XRP".

6. الرسوم والضرائب

أنت مسؤول بشكل كامل عن دفع جميع الرسوم والضرائب المفروضة على أرباحك وفقًا لقوانين الولاية القضائية لمحل إقامتك.

7. قواعد اللعبة

من خلال قبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد أنك على دراية وتفهم قواعد الألعاب المقدمة على الموقع. يعود لك الخيار في التعرف على النسبة النظرية للعوائد لكل لعبة.

8. إخلاء المسؤولية

من خلال قبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد وعيك بأن المقامرة قد تؤدي إلى خسارة الأموال. لا يتحمل الكازينو أي مسؤولية عن أي ضرر مالي محتمل ينشأ عن استخدامك للموقع.

لا يتحمل الكازينو أي مسؤولية عن أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو فقدان الاتصال بالإنترنت، أو أي أخطاء تقنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع أو تمنع أي لاعب من اللعب دون انقطاع.

في حالة نادرة يتم فيها تأكيد رهان أو إجراء دفع من قبلنا عن طريق الخطأ، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات التي تحتوي على هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ من خلال إعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في وقت وضع الرهان في غياب الخطأ.

إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بإيداع أو منح مكافأة أو أرباح لحساب اللاعب لا تخصك، سواء بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ أو الأرباح من تلك المكافأة أو الإيداع ستظل ملكًا للكازينو وسيتم خصمها من حساب اللاعب الخاص بك. إذا كنت قد سحبت أموالاً لا تخصك قبل أن ندرك الخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ سيشكل (دون الإخلال بغيرها من الحلول والإجراءات المتاحة قانونًا) دينًا مستحقًا عليك لنا. في حالة حدوث خطأ في الائتمان، أنت ملزم بإخطارنا على الفور عبر البريد الإلكتروني.

الكازينو ومديروه وموظفوه وشركاؤه ومقدمو الخدمات:

• لا يضمنون أن البرنامج أو الموقع مناسب لهدف معين؛
• لا يضمنون أن البرنامج والموقع خاليان من الأخطاء؛
• لا يضمنون أن الموقع و/أو الألعاب ستكون متاحة دون انقطاع؛
• لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، تنشأ فيما يتعلق باستخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

أنت توافق هنا على تعويض وحماية الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات بشكل كامل ضد أي تكلفة أو نفقات أو خسارة أو أضرار أو مطالبات أو التزامات قد تنشأ بأي شكل من الأشكال فيما يتعلق باستخدامك للموقع أو المشاركة في الألعاب.

أنت تقر بأن الكازينو سيكون هو صانع القرار النهائي فيما إذا كنت قد انتهكت الشروط والأحكام بطريقة تؤدي إلى تعليق أو حظر دائم لمشاركتك في الموقع.

9. استخدام حساب اللاعب

يسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط.

يمكن أن يؤدي إنشاء حسابات متعددة من قبل لاعب واحد، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق، إلى إنهاء جميع تلك الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات للاعب. يجب على اللاعب عدم توفير الوصول إلى حسابه أو السماح باستخدام الموقع لأي طرف ثالث، بما في ذلك القُصّر.

يمكننا استرداد أي عوائد أو أرباح أو مكافآت اكتسبها اللاعب أو تراكمت خلال الفترة التي كان الحساب المكرر نشطًا، ويتعهد اللاعب بإعادة أي أموال مسحوبة من الحساب المكرر بناءً على طلبنا.

يمكن استخدام الموقع فقط للأغراض الشخصية ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الربح التجاري. يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث بياناتك باستمرار.

نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية للرقم المدرج في حساب المستخدم الخاص بك، والتي يمكن أن تكون جزءًا ضروريًا من إجراءات التحقق من الهوية (KYC) وفقًا لتقديرنا. قد يتم إنهاء الحساب أو أي إجراءات في الحساب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة لمحاولة التواصل معك بشأن سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، سيتم قفل الحساب، نظرًا لأنك قد فشلت في اجتياز إجراءات التحقق من الهوية (KYC).

10. سياسة مكافحة الاحتيال

لدى الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات مختلفة لمكافحة الاحتيال. إذا كان اللاعب مشتبهًا في قيامه بأفعال احتيالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين
• تطوير استراتيجيات تهدف إلى تحقيق أرباح غير عادلة
• الأفعال الاحتيالية ضد كازينوهات أخرى عبر الإنترنت أو مزودي خدمات الدفع
• إجراء عمليات رد مدفوعات ببطاقة الائتمان أو إنكار بعض المدفوعات التي تمت
• إنشاء حسابين أو أكثر
• اللعب بروليت منخفضة المخاطر حيث يقوم اللاعب بمراهنة متساوية على الأحمر/الأسود أو الفردي/الزوجي ويغطي 25 رقمًا أو أكثر من أصل 37 على الطاولة. (الرهان على الأحمر/الأسود فقط يغطي 36 من أصل 37 رقمًا).
• أنواع أخرى من الغش أو الإفلاس في دولة إقامته

تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب اللاعب المعني وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات للاعب. هذا القرار يتم وفقًا لتقدير الشركة المطلق، ولن يتم إخطار اللاعب أو إعلامه بأسباب هذه الإجراءات. تحتفظ الشركة أيضًا بالحق، وقد تكون ملزمة بإبلاغ الجهات التنظيمية المعنية بالإجراءات الاحتيالية التي قام بها اللاعب.

في حالة حدوث رد مدفوعات على الحساب، يحتفظ الكازينو بالحق في:

• فرض رسوم على اللاعب تعادل الرصيد المتاح في حسابه لتعويض الأضرار والمصاريف التي تكبدتها نتيجة لرد المدفوعات؛
• المطالبة بتعويضات إضافية وخسائر مالية من اللاعب عن طريق الاتصال به عبر إحدى الوسائل المقدمة خلال عملية التسجيل (مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك)؛
• إغلاق الحساب الشخصي للاعب و/أو مصادرة جميع الأرباح الناتجة عن هذا الفعل أو محاولة القيام به.

يتبع الكازينو سياسة عدم التسامح مطلقًا تجاه اللعب الاستغلالي. أي لاعب يحاول استغلال عروض الترحيب في الكازينو أو العروض الترويجية الأخرى يوافق على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي أرباح ناتجة عن تلك المكافآت للأسباب التالية:

• استخدام بطاقات مسروقة؛
• رد المدفوعات؛
• إنشاء أكثر من حساب للاستفادة من العروض الترويجية للكازينو؛
• تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة؛
• تقديم مستندات مزورة؛
• أي إجراءات أخرى قد تلحق الضرر بالكازينو؛

يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب اللاعب وإعادة المبلغ الموجود في رصيد حسابه، مع خصم رسوم السحب ذات الصلة، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق وبدون أي التزام بذكر السبب أو تقديم إشعار مسبق.

للتأكد من صحة حساب اللاعب، قد تطلب إدارة الكازينو مستندات (هوية، أنظمة دفع، فواتير خدمات، إلخ) باللغة اللاتينية أو الأبجدية السيريلية. في حالة عدم قدرة اللاعب على تقديم المستندات بهذه الأبجديات، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق عبر الفيديو حيث يقوم اللاعب بعرض مستنداته.

يحتفظ الكازينو بالحق في الاحتفاظ بالمدفوعات إذا كانت هناك شكوك أو أدلة على التلاعب بنظام الكازينو. سيتم رفع تهم جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص آخر قام/قاموا بالتلاعب بنظام الكازينو أو حاول/حاولوا القيام بذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو فعاليات يتم تقديمها على الموقع.

إذا أصبحت على علم بأي أخطاء أو نقص في البرنامج، فإنك توافق على الامتناع عن استغلالها. علاوة على ذلك، توافق على الإبلاغ فورًا عن أي خطأ أو نقص للكازينو. في حال فشلت في الوفاء بهذه الالتزامات، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو النقص، بما في ذلك أي تكاليف تكبدت بسبب الخطأ/النقص والإخفاق في الإبلاغ.

يجب أن يتم رهان أي إيداع 3 مرات (يجب على اللاعب وضع رهانات تعادل ثلاثة أضعاف مبلغ الإيداع) قبل أن يصبح سحب الأموال المرتبطة بهذا الإيداع متاحًا. في حالة إجراء عدة إيداعات دون نشاط في اللعب، يجب على اللاعب المراهنة على المبلغ الإجمالي لهذه الإيداعات قبل السحب. خلاف ذلك، يحق للكازينو فرض رسوم على معالجة الإيداع والسحب، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق.

سنقوم ببذل جهود معقولة للتواصل معك بشأن سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل حسابك، نظرًا لأنك فشلت في اجتياز إجراءات التحقق من الهوية (KYC). قد يتم مصادرة أي أرباح للاعب، سواء تم الحصول عليها من اللعب باستخدام المكافآت أو الأموال الحقيقية، في حالة فشل اللاعب في تقديم معلومات KYC المطلوبة بالكامل في غضون 40 يومًا من تاريخ الطلب.

الكازينو ليس مؤسسة مالية وبالتالي لا يجب اعتباره كذلك. لن يحصل حسابك على أي فوائد ولن يتم تقديم خدمات التحويل أو الصرف (بما في ذلك تبادل العملات الورقية-الرقمية) في أي وقت.

11. الإيداع

يقدم الموقع مجموعة متنوعة من طرق الدفع. تشمل بطاقات الائتمان والخصم من VISA وMasterCard، بالإضافة إلى طرق دفع بديلة مختلفة. يُرجى ملاحظة أن جميع المدفوعات عبر Paysafe تتم معالجتها عبر Dama N.V.

اتصل بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] للاستفسار عن طرق الدفع الأنسب لبلد إقامتك.

يُحظر استخدام المدفوعات من أطراف ثالثة. يجب أن تقوم بالإيداع فقط من حساب بنكي، بطاقات بنكية، محافظ إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجلة باسمك الشخصي. إذا تبين لنا أثناء فحوصات الأمان أنك انتهكت هذا الشرط، فسيتم مصادرة أرباحك وسيتم إعادة الإيداع الأصلي إلى صاحب الحساب المصرفي. الشركة غير مسؤولة عن الأموال المفقودة التي تم إيداعها من حسابات أطراف ثالثة.

يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى للإيداع هو 20 يورو أو ما يعادلها. الحد الأقصى للإيداع يعتمد على طريقة الدفع التي تختار استخدامها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.

يرجى ملاحظة أنه بسبب طبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الودائع التي تتم عبر نظام الدفع CoinsPaid. إذا كنت ترغب في تقييد مقامرتك في الكازينو، يُرجى استخدام أي خيار آخر متاح.

12. سياسة السحب

الحد الأدنى للسحب هو 20 يورو أو ما يعادلها. الحد الأقصى للسحب يعتمد على طريقة الدفع التي تستخدمها. إذا تجاوز المبلغ المطلوب الحد الأقصى لنظام دفع معين، فسيتم سحب المبلغ على أقساط.

يحتفظ الكازينو بالحق في طلب وثائق التحقق قبل معالجة السحب الخاص بك (الهوية، أنظمة الدفع، فواتير الخدمات، إلخ) وفقًا لإجراءات التحقق من هوية العميل (KYC)، حتى إذا تم تقديم وثائق مشابهة أو أخرى سابقًا من قبلك، بالإضافة إلى الاحتفاظ بأي ردود لفترة كافية للتحقق من هويتك. في حالة تقديمك لبيانات شخصية غير صحيحة أو غير مكتملة، يمكن رفض السحب ويتم إغلاق حساب اللاعب، وسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني. قد يكون من الضروري الإبلاغ عن الإجراءات التي يقوم بها اللاعب للجهات التنظيمية المعنية.

يدعم الموقع المدفوعات عبر التحويل الأصلي للائتمان (OCT) من Visa وعبر التحويل المالي من Mastercard. تشمل المتطلبات الإضافية أن البطاقة الائتمانية المعنية ليست بطاقة ائتمانية للشركات وأن البطاقة صادرة في بلد مدعوم.

يرجى ملاحظة أنه حتى بالنسبة للبلدان المدعومة، لا يمكن للكازينو ضمان نجاح معالجة مدفوعات البطاقات الائتمانية في جميع الحالات، حيث قد تقوم البنوك المصدرة للبطاقات الائتمانية بحظر أو رفض هذه المعاملات وفقًا لتقديرها.

العملة التشغيلية الداخلية للموقع هي اليورو. نظرًا لهذه الحقيقة، إذا قمت بالتعامل بعملات أخرى، فقد يكون المبلغ المخصوم من بطاقتك الائتمانية أعلى بشكل طفيف مما هو معروض في وقت المعاملة بسبب التحويلات بين العملات على جانب البنك الخاص بك و/أو نظام معالجة الدفع الخاص بالكازينو.

تتم معالجة جميع المدفوعات عبر التحويل البنكي في غضون ثلاثة (3) أيام عمل. يُرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من طلب تحويل بنكي لمدفوعات بالدولار الأمريكي.

تقر بأن عمليات السحب عبر التحويل البنكي قد تخضع في حالات استثنائية لرسوم إضافية من البنوك الوسيطة. تظل هذه الرسوم خارج نطاق تأثير الكازينو وهي في تجربتنا محدودة بما يعادل 16 يورو.

الحد الأقصى لمبلغ السحب الذي يتم معالجته للاعب هو 7,500 يورو في الأسبوع و 15,000 يورو في الشهر، ما لم يُنص على خلاف ذلك في الشروط والأحكام الخاصة بعرض ترويجي معين. قد تُمنح استثناءات للاعبين ذوي مستوى VIP أعلى، إن وجد، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق.

إذا ربحت أكثر من 15,000 يورو، يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم الدفع إلى أقساط شهرية بحد أقصى 15,000 يورو حتى يتم دفع المبلغ الكامل.

ستدفع جميع جوائز الجاكبوت التقدمي بالكامل.

أخيرًا، يُرجى مراعاة أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. لذلك لن يحصل حسابك على أي فوائد ولن يتم تقديم خدمات التحويل أو الصرف في أي وقت.

13. سياسة الاسترداد

سيتم النظر في طلب استرداد الأموال فقط إذا تم تقديمه خلال أول أربع وعشرين (24) ساعة من المعاملة المزعومة، أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا زعم اللاعب أن شخصًا آخر قد دخل إلى حسابه الخاص باللاعب.

إذا قمت بتمويل حسابك باستخدام بطاقة ائتمان، فإننا نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب بما يصل إلى إجمالي المبلغ المودع كاسترداد مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت طلبات السحب الخاصة بك إجمالي المبلغ المودع، سيتم دفع أي مبلغ زائد لك عبر إحدى طرقنا البديلة المتاحة.

قبل معالجة الاسترداد، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح من رصيدك قبل حساب المبلغ المسترد.

في حالة اعتبار أي عملية شراء باستخدام بطاقة الائتمان تحمل خطرًا غير مقبول لأسباب أمنية أو قانونية، سواء من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، سنقوم بإرجاع المبالغ المستردة لجميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان، وإخطار جميع الجهات والسلطات المعنية.

جميع التكاليف التي قد تحدث أثناء إجراء الاسترداد يتحملها اللاعب.

اتصل بفريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن إمكانية الاسترداد. قائمة المستندات المطلوبة لإتمام عملية الاسترداد (يرجى ملاحظة أنه قد يتم طلب مستندات إضافية): صورة من الهوية، صورة أو لقطة شاشة من نظام الدفع، صورة أو لقطة شاشة من المستند الذي يؤكد العنوان الحالي. نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية إلى الرقم المقدم في حساب المستخدم الخاص بك، والتي يمكن أن تكون جزءًا ضروريًا من إجراءات التحقق من الهوية (KYC) حسب تقديرنا. قد يتم إيقاف عمليات السحب حتى يتم التحقق الكامل من الحساب. سنبذل جهودًا معقولة للاتصال بك بشأن سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، سيتم قفل الحساب نظرًا لفشلك في اجتياز إجراءات التحقق من الهوية (KYC). يتم في العادة معالجة جميع عمليات الاسترداد بين خمسة وسبعة (5-7) أيام عمل.

14. الحسابات غير النشطة

الحساب غير النشط (الحساب الخامل) هو حساب اللاعب الذي لم يتم تسجيل الدخول إليه أو الخروج منه لمدة اثني عشر (12) شهرًا متتالية. إذا تم اعتبار حسابك غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية قدرها 10 يورو أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو رصيد حسابك الحالي إذا كان أقل) طالما كان رصيد حسابك إيجابيًا.

تخول الكازينو بخصم هذه الرسوم من حساب اللاعب الخاص بك في بداية الشهر الذي يلي اليوم الذي يعتبر فيه حسابك غير نشط، وفي بداية كل شهر تالٍ يظل فيه حسابك غير نشط. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب صفرًا أو إذا تم إعادة تنشيط الحساب.

15. فترة انتهاء الصلاحية

توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب دعوى ناتج عن أو متعلق بهذه الشروط والأحكام أو بالخدمة المقدمة من الكازينو يجب تقديمه في غضون سنة واحدة (1) من تاريخ نشوء هذه المطالبة أو سبب الدعوى.

16. الشكاوى

لك الحرية في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وفقًا للتعليمات الموجودة على الموقع لتقديم أي شكاوى بشأن خدماتنا.

يتم التعامل مع الشكاوى في قسم الدعم ويتم تصعيدها داخل تنظيم الكازينو في حال لم يقم موظفو الدعم بحل المشكلة فورًا. سيتم إعلامك بحالة الشكوى بدرجة معقولة.

يجب أن يعترف الكازينو بالشكوى التي قدمها صاحب الحساب فقط. يُمنع تمامًا نقل أو تحويل أو تسليم أو بيع شكواك إلى طرف ثالث. سيرفض الكازينو الشكوى إذا تم تسليم الأمر ليتم تنفيذه من قبل طرف ثالث وليس صاحب الحساب الأصلي.

في حالة حدوث أي نزاع، توافق على أن سجلات الخادم وسجلاته ستكون المرجع النهائي لتحديد نتيجة أي مطالبة. توافق على أنه في حالة وجود اختلاف غير محتمل بين النتيجة التي تظهر على شاشتك وبين خادم اللعبة، فإن النتيجة المسجلة على خادم اللعبة ستسود، وتقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون السلطة النهائية في تحديد شروط وظروف مشاركتك في النشاط المعني بالألعاب عبر الإنترنت ونتائج هذه المشاركة.

عندما نرغب في الاتصال بك بشأن مثل هذا النزاع، سنقوم بذلك باستخدام أي من تفاصيل الاتصال المقدمة في حساب اللاعب الخاص بك.

17. عدم القابلية للتحويل

لا يمكنك التنازل عن أو رهن أو نقل الملكية بأي عنوان كان للمطالبات الناتجة عن هذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. تم تصميم هذا الحظر كشرط لعدم القابلية للتحويل وفقًا للمادة 83 الفقرة 2 من الكتاب الثالث من القانون المدني، ويشمل نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات أو الأرباح أو الودائع أو الرهانات أو الحقوق و/أو المطالبات المرتبطة بهذه الأصول سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. يشمل الحظر على هذه التحويلات أيضًا على سبيل المثال لا الحصر الرهن، الرهن العقاري، التنازل، الانتفاع، التجارة، الوساطة، الرهن الحيازي و/أو الهبة بالتعاون مع وصي أو أي طرف ثالث آخر، سواء كان شركة أو فرد طبيعي أو كيان قانوني بأي شكل أو طريقة.

18. التحكيم

يتم تسوية جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو، بما في ذلك خلفائهم في العنوان العام أو الخاص نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة للاتفاقيات الأخرى والأعمال الأخرى المرتبطة بهذه الشروط والأحكام، بشكل حصري عن طريق التحكيم في قبرص ووفقًا لقواعد الإجراءات المدنية في قبرص.