Términos y Condiciones Generales

Última actualización:18.06.2020

  1. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo entre www.gunsbet.com (en adelante "Casino") y usted (en adelante "usted" o "Jugador"). Gunsbet se dirige por Dama N.V., una compañía registrada y establecida bajo las leyes de Curazao. Dama N.V. tiene licencia y está regulada por Antillephone N.V. (número de licencia 8048/JAZ2020-013). El número de registro de Dama N.V. es 152125 y su dirección registrada es Julianaplein 36, Willemstad, Curazao. Strukin Ltd. es una subsidiaria de Dama N.V., que actúa como Agente en nombre de Dama N.V., registrado en Chipre con dirección Pavlov Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Limassol, Chipre y número de registro ΗΕ 407624.
  2. Es responsabilidad exclusiva del Jugador informarse sobre las leyes y reglamentos vigentes en la jurisdicción correspondiente para los juegos de azar online.
  3. Estos Términos y Condiciones entraron en vigor el 26.08.2016, con su última actualización el 18.06.2020. Usted tiene que leerlos antes de comenzar a utilizar los servicios del Casino. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no está autorizado a utilizar los servicios del Casino.
  4. El registro y las visitas al Casino son una confirmación de su acuerdo con estos Términos y Condiciones.
  5. El Casino se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, con o sin notificación al Jugador al respecto.
  6. Las modificaciones se consideran efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web del Casino.
  7. El uso de los servicios del Casino después de la publicación de las modificaciones es una confirmación de su aceptación de estas modificaciones.
  8. El idioma principal del sitio web del Casino, incluidos estos Términos y Condiciones, es el inglés, y cualquier error de traducción se interpreta a favor del Casino.

Limitaciones de Uso del Casino

  1. No podrá utilizar los servicios del Casino si no ha alcanzado la mayoría de edad. Esta es la edad de 18 años o más, dependiendo de la jurisdicción vigente de su país.
  2. La Compañía no asumirá ninguna responsabilidad a este respecto y no reembolsará los depósitos, ganancias o pérdidas de los jugadores como consecuencia de la violación de cualquier disposición legal que pueda ser aplicable al jugador. Es responsabilidad exclusiva del jugador cumplir en todo momento con las leyes locales, nacionales o estatales relacionadas con el juego online.
  3. No podrá apostar con dinero real si es ciudadano del Caribe Neerlandés, Curazao, España, Israel, Lituania, Francia y sus territorios de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, San Martín, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Países Bajos, Reino Unido, Estados Unidos, Federación de Rusia o Ucrania, o si Usted se encuentra en el territorio de uno de estos países.

Disponibilidad de juegos

  1. Por favor, tenga en cuenta, que algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones, según lo exigen las políticas de los proveedores de juegos que pueden cambiar frecuentemente.
  2. El uso de VPN para eludir el bloqueo del proveedor está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la confiscación de ganancias.
  3. Los juegos de NetEnt no están disponibles para Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Ecuador, Etiopía, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Irán, Iraq, Israel, Kuwait, Letonia, Lituania, México, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Portugal, Rumania, Singapur, España, Suecia, Suiza, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos de América, Yemen, Zimbabwe.
  4. Además de lo anterior, Street Fighter Video Slot no está disponible para los siguientes países: Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla de Navaza, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Isla de Saba, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, Sint Maarten, Isla de San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Corea del Sur, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes de EE. UU., Venezuela.
  5. Fashion TV Video Slot no está disponible en los siguientes países: Cuba, Jordania, Turquía, Arabia Saudita.
  6. Planet of the Apes Video Slot no está disponible en los siguientes territorios: Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía, Ucrania.
  7. Vikings Video Slot no está disponible en las jurisdicciones adicionales de: Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papúa Nueva Guinea, Qatar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania, Estados Unidos de América
  8. Narcos Video Slot no está disponible en los siguientes territorios: Indonesia y Corea del Sur.
  9. Además, Universal Monsters (Drácula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse y The Invisible Man) solo están disponibles en los siguientes territorios: Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Ucrania, Macedonia del Norte, Turquía, Austria, Chipre, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia y Eslovenia.
  10. Los jugadores de los siguientes países no son elegibles para ganar premio mayor en los juegos de jackpot ofrecidos por NetEnt (como, por ejemplo, Mega Fortune, entre otros): Australia, Azerbaiyán, China, Dinamarca, India, Israel, Italia, Japón, Malasia, Qatar, Rusia, España, Tailandia, Túnez, Turquía y Ucrania. El Casino hará esfuerzos razonables para evitar que los jugadores de estos países tengan acceso a los juegos, pero si los jugadores de cualquiera de los países declarados ganaran el jackpot, este premio será anulado.
  11. Los jugadores de Canadá no son elegibles para jugar los juegos de NYX (NextGen).

Cuenta de juego

  1. Para comenzar a jugar en el Casino, Usted tiene que registrarse y configurar una cuenta de juego en el Casino.
  2. Durante el proceso de registro, tiene que completar un formulario especial. Debe completarlo sólo con la información correcta y fiable. Entre otras cosas, se le requerirá especificar su dirección de correo electrónico. Asegúrese de especificar la dirección del correo electrónico real y en uso, de lo contrario puede tener problemas con la recuperación de contraseña.
  3. También tendrá que inventar y completar los campos "Nombre de usuario" y "Contraseña". No divulgue esta información a nadie. El Casino no es responsable de su pérdida de estos detalles, así como de cualquier acción de terceros que hayan recibido esta información de Usted de alguna manera.
  4. Tiene derecho a usar sólo una cuenta. Una cuenta por dirección de residencia, dirección de IP u ordenador. Si registra más de una cuenta de juego, todas sus cuentas pueden ser suspendidas o eliminadas, y todas las apuestas pueden ser anuladas. Además, sus ganancias y bonificaciones que recibió o acumuló durante el período de uso de múltiples cuentas de juego también pueden anularse. Podemos solicitarle que devuelva los fondos retirados de sus cuentas adicionales. Si desea registrar una nueva cuenta de juego, puede contactar con el mánager del casino en support@gunsbet.com. En este caso, su cuenta existente sera suspendida y podrá registrar una nueva. Si Usted descubre que ya tiene más de una cuenta en el Casino, está obligado a informarnos de ello de inmediato. Si este hecho es descubierto sin su participación, todas sus cuentas serán suspendidas.
  5. El Casino se reserva el derecho de negarse a registrar una cuenta de juego.

CUENTAS DURMIENTES

  1. Una cuenta inactiva es una cuenta de jugador en la que un jugador no ha iniciado o cerrado sesión durante 12 (doce) meses consecutivos. Si su cuenta de jugador se considera inactiva, el Casino se reserva el derecho de cobrar un cargo administrativo mensual de 10€ o el equivalente en otra divisa (o del saldo actual de su cuenta de jugador, si es menor) siempre que el saldo de su cuenta de jugador continua siendo positiva.
  2. Usted autoriza al Casino a acreditar este cargo de su cuenta de jugador al comienzo del mes siguiente al día en que su cuenta de jugador es considerada inactiva, y al comienzo de cada mes subsiguiente que su cuenta de jugador permanezca inactiva. El Casino dejará de deducir el cargo si el saldo de la cuenta es cero o si la cuenta es reactivada.

Divisas disponibles

  1. Euro (en adelante "EUR")
  2. Dólar Estadounidense (en adelante "USD")
  3. Dólar Australiano (en adelante "AUD")
  4. Dólar Canadiense (en adelante "CAD")
  5. Corona Noruega (en adelante "NOK")
  6. Zloty Polaco (en adelante "PLN")
  7. Dólar Neozelandés (en adelante "NZD")
  8. Corona Checa (en adelante "CZK")
  9. Rand Sudafricano (en adelante "ZAR")
  10. Yen Japones (en adelante "JPY")
  11. Won Surcoreano (en adelante "KRW")
  12. Tenge Kazajo (en adelante "KZT")
  13. Bitcoin (en adelante "BTC")

Recarga de la cuenta de juego

  1. La cuenta de juego se puede recargar de cualquier manera disponible en el sitio web del Casino en el momento de la recarga.
  2. En caso de recarga de la cuenta de juego con la divisa que no sea la divisa especificada por el Jugador al registrarse, el Jugador paga todas las tasas de conversión.
  3. La cantidad mínima de recarga de la cuenta de juego por transacción es EUR 10 / USD 10 / AUD 15 / CAD 15 / NOK 100 / PLN 40 / NZD 15 / CZK 250 / ZAR 150 / JPY 1,200 / KRW 13,000 / KZT 4,250 / BTC 0.0015.
  4. La cantidad máxima de recarga de la cuenta de juego por transacción es de 4 000 EUR/USD o su equivalente en otras divisas / BTC - ilimitado.
  5. Tenga en cuenta que debido a la naturaleza de las criptomonedas, los límites de depósito no se pueden aplicar a los depósitos realizados a través del sistema de pago CoinsPaid. Si desea limitar sus apuestas en el casino, utilice cualquier otra opción disponible.

POLÍTICA DE RETIRADA DE FONDOS

  1. La retirada de fondos de la cuenta de juego se puede hacer de cualquier manera disponible en el sitio web del Casino en el momento de la reposición.
  2. El Casino se reserva el derecho de transferir fondos de una manera diferente al método de pago especificado por el Jugador.
  3. El período de procesamiento de solicitudes de retirada es desde 0 hasta 24 horas.
  4. La fecha de recepción del dinero en las cuentas del Jugador fuera del Casino depende exclusivamente de los bancos y los sistemas de pago, a las cuentas de los cuales se retiran los fondos.
  5. En caso de necesidad de verificar la identidad del Jugador, el tiempo de procesamiento de las solicitudes se calcula a partir de la fecha de verificación de los documentos solicitados.
  6. Si el Jugador no proporciona los documentos solicitados dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de la solicitud de retirada, esta retirada de fondos se cancela y se deshabilita la cuenta del Jugador. En este caso, el Casino tiene el derecho de sospechar sobre el Jugador de actividades ilegales, fraude en el Casino, provisión de información falsa, de hacer trampas y de otras actividades fraudulentas. El Casino se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas y ganancias, o de utilizar los fondos en la cuenta de juego de dicho Jugador para la compensación de pérdidas propias y posibles pérdidas de terceros.
  7. La cantidad mínima de retirada de fondos desde una cuenta de juego por transacción es de 20 EUR/ 20 USD / 50 AUD / 30 CAD / 200 NOK / 80 PLN / 30 NZD / 500 CZK / 300 ZAR / 2400 JPY / 26,000 KRW / 8500 KZT / 0.003 BTC.
  8. La cantidad máxima de retirada de fondos desde una cuenta de juego por transacción es de 4 000 EUR/USD o equivalente en otras divisas / BTC de acuerdo a la tasa de cambio de EUR, excepto YandexMoney, Comepay, Sberbank Online, Mobile Commerce, Svyaznoy, Euroset o QIWI.
  9. La cantidad máxima de retirada de fondos desde una cuenta de juego por transacción para Yandex Money, Comepay, Sberbank Online, Mobile Commerce, Svyaznoy, Euroset y QIWI es de 200 USD / 200 EUR.
  10. El límite diario para la retirada de fondos es de 5 000 USD/ 5 000 EUR / 7 500 AUD / 7 500 CAD / 50 000 NOK / 20 000 PLN / 7 500 NZD / 125 000 CZK / 75 000 ZAR / 600 000 JPY / 2 125 000 KZT / 6 500 000 KRW /BTC y otras criptodivisas a tasa de cambio de EUR.

  11. El límite semanal para la retirada de fondos es de 10 000 USD/ 10 000 EUR / 15 000 AUD / 15 000 CAD / 100 000 NOK / 40 000 PLN / 15 000 NZD / 250 000 CZK / 150 000 ZAR / 1 200 000 JPY / 4 250 000 KZT / 13 000 000 KRW/BTC y otras criptodivisas a tasa de cambio de EUR.

  12. El límite mensual para la retirada de fondos es de 30 000 USD/ 30 000 EUR / 45 000 AUD / 45 000 CAD / 300 000 NOK / 120 000 PLN / 45 000 NZD / 750 000 CZK / 450 000 ZAR / 3 600 000 JPY / 12 750 000 KZT / 39 000 000 KRW/BTC y otras criptodivisas a tasa de cambio de EUR.

  13. Los jugadores VIP pueden ser una excepción. Estos límites no se aplican a los jugadores que ganaron el bote progresivo.
  14. Si un Jugador solicitó una retirada de fondos, pero la suma de las apuestas realizadas desde el último depósito es menor en 3 (tres) veces al tamaño de ese depósito, el Casino se reserva el derecho de cobrarle al Jugador los gastos del procesamiento de la transacción, incluidos los depósitos y retiradas de fondos.

POLITICA DE REEMBOLSO

  1. Una solicitud de reembolso sólo se considerará si se solicita dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la supuesta transacción, o dentro de los treinta (30) días calendarios si un Jugador alega que otra persona ha accedido a su Cuenta de Jugador.
  2. Si Usted ha ingresado fondos en su cuenta con una tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de pagar todas las solicitudes de retirada hasta la cantidad total depositada, como reembolso de las adquisiciones que haya realizado. Si sus retiradas de fondos exceden la cantidad total depositada, se le pagará cualquier cantidad en exceso a través de uno de nuestros métodos alternativos disponibles.
  3. Antes de que se procese un reembolso, todas las bonificaciones y ganancias en su saldo serán deducidas antes de calcular el total a reembolsar.
  4. En caso de que se considere que cualquier adquisición con tarjeta de crédito conlleva un riesgo inaceptable por razones de seguridad o legales, ya sea por parte de nuestros procesadores de pagos o por el Casino, iniciaremos los reembolsos de todas estas transacciones de vuelta a la tarjeta de crédito y notificaremos a todas las autoridades y partes correspondientes .

Lucha contra el fraude

  1. Utilizamos técnicas especiales para combatir el fraude con el fin de prevenir cualquier tipo de fraude financiero en el Casino. Cualquier intento de fraude dará como resultado la suspensión inmediata de la cuenta de Jugador con el derecho de confiscación de todos sus fondos a favor de Сasino.
  2. El jugador no puede usar ninguna estrategia jugando cualquier juego de mesa, como la ruleta, los juegos de cartas y otros. El Casino se reserva el derecho de cancelar todas las ganancias del Jugador conseguidas con el uso de tales estrategias.
  3. Para verificar la cuenta del jugador, la administración del casino requiere ciertos documentos (identificación, de los sistemas de pago, facturas de servicios públicos, etc.) en alfabeto latino o cirílico. En caso de que el jugador no tenga la oportunidad de proporcionar documentos en alfabetos mencionados anteriormente, el casino se reserva el derecho de exigir la verificación de vídeo donde el jugador muestra sus documentos.
  4. The Company has a strict anti-fraud policy and utilises various herramientas y técnicas antifraude. Si se sospecha que el jugador acciones fraudulentas que incluyen, pero no se limitan a:

    Participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores.
    desarrollo de estrategias destinadas a obtener ganancias injustas
    acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pago
    transacciones de devolución de cargo con una tarjeta de crédito o denegación de algunos pagos hecho
    creando dos o más cuentas
    suministro de documentos falsificados
    otros tipos de trampas
  5. El casino no es una institución financiera y, por lo tanto, no debe ser tratada como tal. Su cuenta no tendrá intereses y no se le ofrecerán servicios de conversión o intercambio (incluido el intercambio fiat-cripto) en ningún momento.

Términos de Política de Bonificaciones

  1. Los Términos de Política de Bonificaciones, las bonificaciones disponibles y las condiciones para su obtención se enumeran en la página de Bonificaciones.
  2. El Casino se reserva el derecho de modificar las reglas de la Política de Bonificaciones en cualquier momento con o sin notificación al Jugador al respecto.
  3. El Casino se reserva el derecho de revisar el historial de transacciones y los registros por cualquier motivo y en cualquier momento. Si durante dicha revisión se descubre el abuso de bonificaciones por parte del Jugador, el Casino tiene el derecho de cancelar las bonificaciones para este Jugador.
  4. Si los términos de la Política de Bonificaciones son contrarios a estos Términos y Condiciones, prevalecerán los Términos de la Política de Bonificaciones.

Responsabilidad del Jugador

  1. El Jugador comprende completamente las disposiciones contenidas en este Acuerdo y está obligado a cumplirlas.
  2. El jugador asegura de que su edad es mayor de 18 años, pero suficiente para participar en juegos de azar, de acuerdo con la legislación de su país de residencia.
  3. El Jugador reconoce que sus datos en la cuenta personal del Casino son correctos.
  4. El Jugador reconoce que sólo tiene una cuenta de juego activa en el Casino.
  5. El Jugador está obligado a no revelar los detalles de inicio de sesión de su cuenta de juego a terceros y a no permitir que terceros jueguen en el Casino a través de su cuenta de juego.
  6. El jugador es responsable de la seguridad de los datos de acceso a su cuenta de juego, así como de la seguridad de sus cuentas en las redes sociales que se utilizan para jugar en el Casino.
  7. El Jugador confirma que no es empleado del Casino o pariente de un empleado del Casino.
  8. El Jugador es responsable de todas las acciones tomadas en el Casino a través de su cuenta de juego.
  9. El Jugador reconoce que es consciente del riesgo de perder su dinero en el transcurso del juego.
  10. El Jugador asume la obligación de no realizar a través del Casino transacciones financieras ilegales, legalización de ingresos procedentes del delito y cualquier otra operación que viole la ley aplicable.
  11. El jugador reconoce que no utiliza fondos de terceros para recargar su cuenta del Casino.
  12. El Jugador acepta que el Casino tiene derecho a exigirle una verificación adicional de su identidad o sus acciones en el sitio web del Casino.
  13. El jugador entiende que el Casino tiene derecho a cancelar sus apuestas si:
    1. el Jugador o un tercero pueden afectar el resultado de una apuesta;
    2. el Jugador o terceros afiliados a él violaron los Términos y Condiciones;
    3. el resultado de una apuesta fue resultado de acciones ilegales;
    4. la apuesta se realizó durante cualquier fallo técnico.
  14. El Jugador acepta que si incumplió estas reglas o si el Casino tiene motivos razonables para suponer que el Jugador ha violado las reglas, el Casino se reserva el derecho de suspender su cuenta de juego, cancelar sus apuestas, negarse a pagar sus ganancias o utilizar los fondos en la cuenta de juego del jugador para compensar pérdidas resultantes de las acciones del Jugador.
  15. Si se detecta un doble gasto en el Jugador con Bitcoins, la cuenta será desactivada y todos los fondos en el saldo del Jugador serán confiscados a favor del Casino.
  16. Si el Jugador no proporciona los documentos solicitados dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de la solicitud de retirada, esta retirada de fondos se cancela y se deshabilita la cuenta del Jugador. En este caso, el Casino tiene el derecho de sospechar sobre el Jugador de actividades ilegales, fraude en el Casino, provisión de información falsa, de hacer trampas y de otras actividades fraudulentas. El Casino se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas y ganancias, o de utilizar los fondos en la cuenta de juego de dicho Jugador para la compensación de pérdidas propias y posibles pérdidas de terceros.

Procedimiento de reclamación

  1. Si tiene un problema o una queja, puede contactar con nuestro servicio de soporte técnico a través del chat online o en support@gunsbet.com.
  2. Si un especialista de soporte no puede ayudarle o lo considere necesario, puede registrar un ticket al mánager del Casino.
  3. Si tiene un problema, tiene que describirlo en detalle tanto como sea posible para acelerar su resolución.
  4. En caso de disputa, Usted acepta que los resultados almacenados en el servidor son la prueba final y no pueden ser cuestionados.
  5. Usted acepta que para alertarle en caso de disputa, el empleado del Casino puede usar cualquier información de contacto que haya dejado en el sitio web.

Descargo de responsabilidad

  1. El servicio del Casino se proporciona únicamente con fines de entretenimiento.
  2. El servicio del Casino se proporciona "tal cual". El Casino no es responsable de no coincidir el servicio con los propósitos y/o ideas del Jugador sobre cómo se debe proporcionar dicho servicio.
  3. El Casino no será responsable por el mal funcionamiento del ordenador, la mala comunicación y otros problemas que hayan surgido por parte del Jugador.
  4. El Casino se compromete a corregir todos los fallos en el servicio tan pronto como sea posible, pero no garantiza su ausencia.
  5. El Casino se reserva el derecho de realizar trabajos preventivos en su conjuto de software y hardware con una suspensión temporal del servicio.
  6. En caso de fuerza mayor, accidentes y fallos en los conjuntos de software y hardware de terceros que cooperan con el Casino o las acciones de terceros destinadas a la suspensión o terminación de la operación del Casino, la operación del Casino puede suspenderse y todas las apuestas actuales pueden ser canceladas.
  7. El Casino no se hace responsable de todos los daños, costes, gastos o perdidas, ya sean directos, indirectos, especiales, accidentales u otras acciones que surjan en relación con su uso del sitio web o su participación en los Juegos.
  8. Al aceptar estos Términos y Condiciones, Usted se compromete a proteger al Casino, a todos sus empleados, así como a los proveedores de servicios en el sitio web del Casino, del daño procedente de todas las reclamaciones por costes, gastos y daños relacionados con su juego en el Casino.

Derechos de Propiedad Intelectual

  1. El contenido del sitio web del Casino está sujeto a derechos de autor y otros derechos de propiedad registrados por el Casino o utilizados bajo licencia de terceros. Todos los materiales descargables o impresos contenidos en el sitio web sólo pueden descargarse en un único ordenador personal y pueden imprimirse únicamente para uso personal y no comercial.
  2. Bajo ninguna circunstancia, el uso del sitio web otorga al usuario derechos sobre la propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor, know-how o marcas comerciales) registrada por el Casino o por cualquier otra tercera parte.
  3. Está prohibido cualquier uso o reproducción del nombre comercial, marcas registradas, logotipos u otros materiales creativos presentados en este sitio.
  4. Usted será el único responsable de cualquier daño, coste o gasto que surja de o en relación con cualquier actividad prohibida.

Divisibilidad

  1. Si alguno de los Términos se vuelve nulo, ilegal o pierde en cualquier grado su validez, dicho término, condición o disposición se separará en la medida apropiada de las disposiciones, términos y lenguaje restantes, que conservarán su completa validez, según lo dispuesto por la legislación vigente

Jurisdicción del Casino

  1. Estos Términos y Condiciones están sujetos a, e interpretados de acuerdo con las leyes de las Antillas Neerlandesas, y Usted se somete irrevocablemente a la ley exclusiva (única) de los tribunales de la jurisdicción de las Antillas Neerlandesas para la solución de cualquier disputa (incluidas las reclamaciones por compensación y contrademandas) que pueda surgir en relación con la creación, legitimidad, efecto, interpretación o acción, o el vínculo legal establecido por los Términos y Condiciones o en cualquier forma que surja de ellos.

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

DISPOSICIONES GENERALES
  1. Como un controlador de datos, tenemos una obligación legal en virtud de las regulaciones de juego de procesar datos personales de los jugadores para permitirles participar en juegos y proporcionarles servicios complementarios. Esta Política de Confidencialidad explica qué datos personales recopilamos de los jugadores, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos.
  2. The website www.gunsbet.com ("Casino", "Website", “Company”, "We", "Us", "Our") is owned and operated by Dama N.V., a company registered and established under the laws of Curacao. Dama N.V. is licensed and regulated by Antillephone N.V. (license no. 8048/JAZ2020-013). Dama N.V.’s registration number is 152125 and its registered address is Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. Strukin Ltd. is a subsidiary of Dama N.V., acting as an Agent on behalf of Dama N.V., registered in Cyprus with registered address Pavlov Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Limassol, Cyprus, and registration number ΗΕ 407624.
  3. Al registrar una cuenta de jugador en la página web, usted confirma su consentimiento con esta Política de Confidencialidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Confidencialidad y no desea proporcionarnos la información personal que requerimos, por favor no utilice esta página web.
  4. Tenga en cuenta que esta Política de Confidencialidad constituye un acuerdo entre usted y la Compañía. Periódicamente podemos hacer modificaciones a esta Política. Si bien haremos todo lo posible para notificarle dichos cambios, le recomendamos que vuelva a visitar esta Política de Confidencialidad periódicamente. Su uso continuado de la página web y/o sus servicios constituirá su consentimiento a la Política de Confidencialidad
LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
  1. La información personal que podemos solicitar, usar y procesar incluirá, entre otros, a:
    • a) cualquier información que nos proporcione al completar los formularios en nuestras páginas de registro de cuenta, así como cualquier otra información que envíe a través de la página web o correo electrónico (por ejemplo, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono);
    • b) la correspondencia realizada con nosotros a través de la página web, correo electrónico, página de chat o por otros medios de comunicación;
    • c) todo el historial de transacciones de la cuenta de jugador, ya sea que se realice a través de la página web o por otros medios de comunicación;
    • d) los inicios de sesión en la página web y sus detalles, incluidos los datos de tráfico, los datos de localización de GeoIP, los datos del navegador/dispositivo, los registros de red, los registros de actividad y otra información de tráfico registrada en nuestro sistema;
    • e) los documentos y pruebas razonablemente solicitadas por nosotros para verificar su cuenta, procesar depósitos o retiradas de fondos y realizar chequeos contra el fraude (por nuestra propia iniciativa o según lo exija la legislación aplicable). Dichas pruebas pueden incluir escaneados de pasaportes, comprobantes de pago, extractos bancarios, etc.
    • f) las participaciones en encuestas o cualquier otra evaluación de los clientes que podamos realizar de vez en cuando.
LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
  1. Procesamos la información personal que recopilamos con el fin de ofrecerle nuestros servicios. En particular, utilizaremos sus datos para los siguientes propósitos:
    • a) Para el procesado de sus apuestas y transacciones. Esto incluye el uso de tarjetas de crédito y sistemas de pago online;
    • b) Para proporcionarle juegos y otros servicios adicionales que busca en nuestra página web;
    • c) Para la prestación del Servicio de Atención al Cliente, tal como asistencia para configurar y administrar su cuenta;
    • d) Para identificar y realizar los chequeos de verificación necesarios;
    • e) Para proporcionar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales, o las de nuestros socios comerciales, asociados y afiliados seleccionados (solo si los jugadores dieron su específico consentimiento para recibir dicho material de marketing);
    • f) Para cumplir con las responsabilidades legales, incluido el cumplimiento de las leyes contra el lavado de dinero (AML) y la financiación del terrorismo (CFT);
    • g) Para supervisar e investigar las transacciones con el fin de prevenir fraudes, abusos de términos, lavado de dinero y otras actividades de juego ilegales o irregulares;
    • h) Para analizar las tendencias de los clientes a través de evaluaciones de estudios de mercado (la participación en encuestas no es obligatoria y siempre puede elegir no participar);
    • i) Para realizar investigaciones y análisis estadísticos de datos.
MARKETING COMMUNICATION
  1. A menos que haya elegido no recibir materiales promocionales, podemos usar su información personal, incluida su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, tales como los proveedores de juegos de casino. Siempre que decida dejar de recibir dicho material de marketing y publicidad, puede optar por no hacerlo en la configuración de su cuenta de jugador o contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente en support@gunsbet.com.
  2. Además, tenga en cuenta que al aceptar nuestros premios o ganancias del concurso, usted consiente el uso de su nombre y/o apodo con fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, excepto cuando lo prohíba la ley.
LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
  1. No recopilaremos ninguna Información personal sobre usted sin su conocimiento. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre usted en los casos en que hubiera proporcionado dicha información mediante el uso de nuestros servicios y sus interacciones con nosotros.
  2. También podemos recibir legalmente cierta información personal de vendedores y proveedores de servicios online, tales como las compañías de prevención de fraudes. Además, nos reservamos el derecho de contratar los servicios de proveedores externos para prestar asistencia técnica, a fin de procesar sus transacciones online y el contenido de los juegos de origen.
  3. Por favor, comprenda que podemos obtener el acceso a cualquier información que pueda proporcionar a dichos vendedores, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico externos. Tenga la seguridad de que usaremos y salvaguardaremos cualquier Información personal obtenida de esta manera, según lo establecido en esta Política. Cualquier información que proporcione solo se divulgará a terceros fuera de la Compañía de acuerdo con esta Política de Confidencialidad, y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que nuestros acuerdos con proveedores de servicios externos siempre protejan su información privada.
LOS RECEPTORES DE DATOS
  1. Podemos pasar la información que nos ha proporcionado a otras entidades dentro de nuestro grupo de compañías y a nuestros socios comerciales. Estas compañías incluyen nuestras compañías matrices, sus compañías matrices y todas las subsidiarias de estas compañías respectivas, así como otras compañías con las que realizamos negocios y tenemos los acuerdos necesarios. El procesamiento de datos de su información puede ser realizado por Dama NV o por otra compañía de su grupo de compañías, que puede utilizar a un tercero para satisfacer dichas necesidades de procesamiento de datos.
  2. Los empleados de la Compañía, más específicamente el Oficial de Protección de Datos, el Oficial de Reporte del Lavado de Dinero, los analistas de pagos y antifraude, los agentes del Servicio de Atención al Cliente, los miembros del equipo de Retención de Clientes, los gerentes de jugadores VIP y otros empleados seleccionados, también tendrán acceso a su Información personal con el fin de cumplir con sus obligaciones y brindarle asistencia.
  3. Nuestros empleados que tienen acceso o están asociados con el procesamiento de la información personal del jugador, han firmado acuerdos de confidencialidad para respetar la naturaleza confidencial de la información del jugador de conformidad con las leyes de juego, de protección de datos y de privacidad aplicables.
  4. Para brindarle un servicio eficiente, nosotros y/o nuestros proveedores de servicios pueden requerir la transferencia de sus datos personales de un país a otro en las regiones de la Unión Europea (UE) y de la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) y también a algunos procesadores de datos que pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por lo tanto, al navegar por la página web y comunicarse electrónicamente con nosotros, usted reconoce y acepta que nosotros (o nuestros proveedores o subcontratistas) procesamos sus datos en estos países. Siempre haremos todo lo posible para garantizar que su información y sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Confidencialidad.
RELEASING DATA TO THIRD PARTIES
  1. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
  2. Podemos divulgar su información personal si así lo requiere la ley, el reglamento u otra citación o garantía legal. También podemos divulgar su información personal a una agencia reguladora o de aplicación de la ley si creemos que es necesario para proteger los intereses legítimos de la Compañía, sus clientes o cualquier tercero.
  3. Los datos personales solo serán divulgados a terceros en los siguientes casos:
    • a) Cuando la ley nos obligue a hacerlo;
    • b) Si la página web necesita compartir datos con sus procesadores de pagos para facilitar las transacciones de pago de acuerdo con sus políticas de confidencialidad;
    • c) Para cumplir con nuestros deberes y responsabilidades legales y de regulación con las autoridades de licencias y de regulación pertinentes, así como con todos los deberes y responsabilidades que se derivan de cualquier otra legislación aplicable y con cualquier otro regulador aplicable en otras jurisdicciones;
    • d) Cuando la Compañía crea que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad de la Compañía o del jugador, o para la seguridad de otros, para investigar un fraude o responder a una solicitud del gobierno;
    • e) Si nuestros proveedores de servicios de marketing requieren los datos para llevar a cabo sus tareas;
    • f) A cualquier otro tercero con el consentimiento previo del jugador para hacerlo.
  4. Utilizamos procesadores de datos de terceros para procesar datos personales limitados en nuestro nombre. Dichos proveedores de servicios asisten la página web, especialmente en relación con el alojamiento y funcionamiento de páginas web, con el marketing, la analítica, la mejora de los sitios web y con el envío de boletines de noticias por correo electrónico. Nos aseguraremos de que la transferencia de los datos personales al destinatario cumple con la legislación de protección de datos aplicable y que se imponen al procesador las mismas obligaciones que nos impone el Acuerdo de Servicios correspondiente.
  5. Nuestras páginas web también pueden incluir funciones de redes sociales (por ejemplo, botones "compartir" o "me gusta"). Dichas funciones son proporcionadas por plataformas de medios sociales de terceros, tales como Facebook. Cuando los datos se recopilan de esta manera, su procesamiento se rige por la política de confidencialidad de las respectivas plataformas de redes sociales.
  6. Además de lo anterior, también podemos divulgar datos personales si adquirimos nuevos negocios. Si la Compañía sufre algún cambio en su estructura, tal como una fusión, adquisición por parte de otra compañía o una adquisición parcial, es muy probable que los datos personales de nuestros clientes se incluyen en la venta o transferencia. Nosotros, como parte de nuestra Política, vamos a informar a nuestros jugadores por correo electrónico antes de que dicha transferencia afecte sus datos personales.
  7. Por favor, tenga en cuenta que nuestro contenido puede dar enlaces a páginas web de terceros para proporcionar referencias relevantes. No somos responsables de dicho contenido externo, que puede contener políticas separadas de confidencialidad y divulgación de datos procesados.
LA CONSERVACIÓN DE DATOS
  1. Como se establece en nuestros Términos y Condiciones, tanto usted como el Casino pueden decidir que su cuenta de jugador se cierre en cualquier momento. Tras el cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales en el registro durante el tiempo exigido por la ley. Estos datos solo se utilizarán si las autoridades competentes lo requieren en casos de consultas sobre los registros financieros y fiscales, sobre el fraude, lavado de dinero o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal.
  2. Debe tener en cuenta que debido a las regulaciones contra el lavado de dinero en las jurisdicciones de juegos con licencia en la Unión Europea, estamos obligados a conservar los datos personales de los jugadores enviados durante el registro y cualquier información transmitida durante el período operativo de una cuenta de jugador, por un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o el cierre de su cuenta. Por lo tanto, las solicitudes de borrado antes de que transcurra este período no pueden ser atendidas.
LA SEGURIDAD DE SUS DATOS
  1. Por lo presente reconocemos que al recopilar y procesar su información personal con el fin de administrar su cuenta de jugador, estamos sujetos a estrictas disposiciones legales sobre la protección de datos personales.
  2. En consecuencia, nos esforzamos por proteger su información personal y respetamos su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales y las regulaciones aplicables. Estamos comprometidos a proporcionar servicios seguros a los jugadores, y tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los datos que nos ha enviado permanezcan seguros.
  3. Solo se puede acceder a una cuenta de jugador con la identificación y contraseña únicas de este jugador. También puede configurar la autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y asegurarse de que otras personas no puedan acceder a ella.
LA COMUNICACIÓN CON NOSOTROS
  1. Siempre puede contactar con nosotros en relación con esta Política si desea:
    • a) Confirmar la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre usted;
    • b) Preguntar sobre nuestro uso de su información personal;
    • c) Prohibir el uso futuro de sus datos con fines de marketing directo;
    • d)Actualizar o rectificar cualquier información que nos haya proporcionado (en tales casos, deberá proporcionar cualquier evidencia que podamos requerir razonablemente para efectuar dichos cambios). Tenga en cuenta que es ilegal proporcionarnos información falsa sobre usted y es su responsabilidad asegurarse de que siempre estamos actualizados con sus datos correctos.
  2. Hemos designado a un oficial de protección de datos ("DPO") que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, por favor comuníquese con el DPO a dpo@damacasino.online
  3. Además, según el Artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos (EU-GDPR), tiene derecho a presentar una queja relacionada con su procesamiento de datos a una autoridad de supervisión, en particular en el Estado Miembro de su residencia habitual, su lugar de trabajo o lugar de una presunta infracción.
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